TikTok发货流程是怎样的？需要注意哪些事项？

关于 TikTok 发货时效的关键点

订单的履约过程至关重要，其中从“待处理发货”到“运输中”的时限为 120 小时。而备货阶段则需在 48 小时内完成，从“待处理发货”到“待揽收”。此外，从“待揽收”到“运输中”的揽收时效同样重要，时限为 72 小时。

TikTok 备货的重要提示

在备货过程中，商家需特别注意防止超售或预售的情况发生，确保所有销售的产品有足够的库存，避免供应不足的问题。如果因库存原因无法按时发货，商家可以向客户经理AM申请预售功能以延长发货时间，但此功能仅适用于履约能力较强的商家。对于单量较少的商家，建议在收到订单后立即生成拣货单，并打印出来标明商品 SKU 和库位，随后按照拣货单进行操作，完成后再及时点击“安排发货”。而对于单量较大的商家，则可以通过接入 ERP 系统来管理大量订单的发货工作。需要注意的是，如果订单是由卖家主动取消的，系统会自动将对应商品的库存设置为 0，这会导致该商品在 TikTok 平台客户端被下架。

TikTok 预约揽收环节的操作指南

商家在备货完成后应尽快联系合作的快递公司上门取件，且自行承担运费。如果选择快递到货或者自送货的方式，则建议将货物投递至面单上标注的地址。

TikTok 单件发货的具体流程与说明

未支付的订单会在 15 分钟及 16 小时后分别提醒买家付款，若超过 48 小时仍未支付，平台将自动取消订单并通知买家。对于待发货的订单，若收到买家提出的取消请求，商家必须在 48 小时内作出回应，否则订单将被自动取消。一旦包裹进入集货仓并完成入库，订单状态就会从“待揽收”自动切换至“已发货”，接下来由平台指定的物流公司负责运输及清关工作。针对 2022 年 3 月 21 日含之前产生的订单，如果物流状态显示“Delivery can’t be completed”，并且在接下来的 12 天内，卖家可以向平台客服提交改派申请每笔订单仅限一次，通过商家后台的帮助中心创建新的客服工单，填写新地址的相关信息。平台将在两个工作日内联系物流服务商将包裹重新派送到新的地址，后续的改派结果也会同步更新至工单中。

订单导出的相关说明

商家能够根据特定条件筛选订单，筛选完毕后点击“导出”。红色标记的新生成报表点击“下载”，即可导出过去 90 天内的订单记录，单次导出上限为 15000 条订单信息，且订单商品清单包含了最为详尽的商品详情。

TikTok 批量发货的操作方法

首先，在批量打印环节需要准备适当的热敏打印机和热敏纸，同时筛选出需要打印的订单，当前版本最多支持一次性打印 50 个订单。其次，按照设定的条件筛选订单后，点击“批量发货已筛选的全部订单”，目前单次最多支持 500 个订单进行批量发货操作。