2024 年美国零售退货乱象：欺诈致 1030 亿损失

据外媒消息，2024 年美国零售商品的退货总额高达 6850 亿美元，在零售总额中占比 13.2%。虽然退货率从 2023 年的 14.5%降低至 13.2%，然而欺诈问题依旧严峻。一份由 Appriss Retail 和德勤联合发布的报告表明，在过去的一年里，欺诈性的退货和索赔致使零售商承受了多达 1030 亿美元的损失，大约占所有退货的 15.14%。这些行为涵盖了消费者违背商店政策进行退货来获取退款，或者运用欺诈性的支付方式购买商品。即便零售商持续收紧退货政策来应对这类问题，欺诈现象仍然广泛存在，特别是在时尚行业。