近半数美国零售商开征退货费，应对退货潮成当务之急

1月13日消息传来，根据美国Optoro的调查数据显示，超过半数的零售商高管把征收退货费视作阻止顾客退货的一种有效手段。 具体而言，有39%的高管认为征收退货费是为了遏制顾客过度退货或者滥用退货的行为，还有20%的高管更加直白地表示，这么做就是要增加顾客退货的难度，甚至是直接阻止顾客退货。 Optoro在去年12月份所做出的预测表明，到2025年，零售和电商领域的退货价值将会略高于1万亿美元。要知道，在2024年时，退货价值就已经实现了18.8%的增长，尽管预计在2025年其增长率会放缓至5.9%，不过退货价值的绝对值依旧呈现出不断上升的态势。这无疑清晰地表明，退货问题依然是零售商们需要去应对的一个极为重要的挑战。