卖家成长精品课程

TikTok珠宝及衍生品跨境商家手册

在珠宝及衍生品这个行业下售卖水晶/半宝/莫桑/珍珠等类目,下面将为各位商家朋友详细介绍各位商家朋友从0-1售卖过程中一直关心的问题,比如“我到底哪种商品不可以卖?”“平台有什么...

恭喜大家即将入驻TikTok平台,在珠宝及衍生品这个行业下售卖水晶/半宝/莫桑/珍珠等类目,下面将为各位商家朋友详细介绍各位商家朋友从0-1售卖过程中一直关心的问题,比如“我到底哪种商品不可以卖?”“平台有什么扶持政策吗?”“有什么对于新手卖家的建议吗?”,请各位商家朋友耐心阅读下文或者直接搜索关键词高效获取信息~各位商家朋友的TikTok之旅即将开始啦,下面干货满满,提前预祝各位商家朋友中国珠宝卖全球❣

1.新店入驻

1.1 商家入驻流程 资质要求

珠宝水晶商家定邀入驻全流程(对外)

1.2 流程概览:

 

  1. 商家自行准备好TikTok直播开店的英语主播,货物备置和场地搭建。
  2. 开通TikTok英国账号
  3. 珠宝水晶商家准备定邀入驻资质(跨境资质或抖音头部资质满足1项即可)
  4. 商家将以上资质截图和营业执照拼图拼接成长图交给对应客户经理,客户经理申请邀请码
  5. 内部审核流程走完后商家邮箱中会收到邀请码,商家通过邀请码注册TikTok Shop
  6. 将注册通过的TikTok Shop名字提报给客户经理,由客户经理进行类目开白后方可开播

关于英国TikTok账号流程:

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  • 手机(新/格式化)
  • 买卡,UK (找出国业务旅行社或淘宝买)
  • 保障网络环境
  • 修改定位(gps),虚拟定位软件
  • 修改语言+时区
  • 下载TikTok
  • 注册(手机号注册)
  • 信息完善

2.合规:正式开卖前需要熟记于心的平台红线

2.1商品合规

2.1.1准禁售商品(以下内容商家大学均有详细介绍,各位商家朋友一定要看!!💥)

平台绝对禁售:
  1. 火器、弹药和武器 ;危险物品 ;人体部位和人体遗留物 ;动物和动物产品,受保护的野生动植物 ;成人商品及服务 ;歧视性和冒犯性商品 ;非法药物及药物用具;安全和隐私 ;政府和军事物品 ;硬币、现金、礼品卡和金融产品 ;可能助长非法活动或不诚实行为的商品 ;未经授权/不合格的药品和医疗器械。 (简而言之就是违反公序良俗的东西都不要卖)
  2. 重量大于150kg
  3. 订单价格高于135英镑
  4. 严禁售假
珠宝行业禁售:
黄金(纯金)、野生动物(象牙、珊瑚、女王贝等)、有毒性(朱砂等)、进出口限制(虫珀等)
水晶类目禁售:(一经发现,予以关店):
1、天然Natural Crystal&非天然水晶Non-natural Crystal都禁售:树脂(树脂包裹的水晶商品)、玻璃、塑料
2、天然水晶Natural Crystal类目下禁售:
-玻璃、塑料、人工水晶
-天然水晶原石
-贵金属镶嵌:带有贵金属镶嵌的天然水晶或非天然水晶制品 ;基座,配件,或配饰
-贵金属:基材为黄金、铂、K金的贵金属制品 ;基材非足金、k金的仿黄金的金属制品
-树脂类:被树脂包裹的非水晶 ;被树脂包裹的水晶 ;纯树脂材质的商品
3、非天然水晶Non-natural Crystal禁售:
-玻璃、塑料
-贵金属镶嵌 :带有贵金属镶嵌的天然水晶或非天然水晶制品 ;基座、配件或配饰
-贵金属 :基材为黄金、铂、K金的贵金属制品 ;基材非足金、k金的仿黄金的金属制品
-树脂类 :被树脂包裹的非水晶 ;被树脂包裹的水晶 ;纯树脂材质的商品
商家大学查看路径
平台准禁售
珠宝行业水晶类目准禁售

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珠宝行业准售:
银、天然水晶、非天然水晶、天然小众宝石、人造宝石、珍珠

2.1.2常见准禁售Q&A

1、晶簇可以卖吗?
经过切割打磨的晶簇可以卖。
2、矿标和原石可以卖吗?
禁止售卖。
3、售卖水晶产品的时候配的五金或者木质底座怎么售卖?
水晶商品与赠送的非水晶材质的商品(水晶球的底座或者其他赠品)需要与所售主商品分开单独包装。封袋贴标签,标明是赠品。
4、电镀包边水晶或者其他人工处理的水晶可以卖吗?
可以售卖,但是必须放在正确的类目下,需要放在Non-natural Crystal这个类目下。
5、铲水晶售卖需要注意什么?
在铲水晶中的材质只能是水晶,不要加上任何其他的材质,比如金属/贝壳,这会加大铲水晶的赌博性,在平台的治理上是不被允许的】
1.其他材质可以在售卖铲水晶包的时候作为赠品随着包裹赠送,但是请务必与水晶材质商品分开包装封口贴标说明是礼物
2.水晶中不得加入直径小于5mm的碎石细沙水晶
3.如铲水晶中包含大块/规则或不规则立方体水晶,每一铲必须包含到这些

2.2商品类目合规

请在添加商品的时候,将商品类目放在正确的类目下,严禁类目错放
【尤其是严禁将非天然水晶说成天然水晶】

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2.3商详页合规

商品图片:万能链接不要再用模糊的字母、礼盒或者福袋图片作为产品首图。使用模糊图片作为封面极其容易被判为山寨假货。必须使用真实售卖商品图片。否则导致账号取消电商权限
禁用
禁用
禁用

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  • 商品标题不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号,需与目标售卖地的语言如实描述
  • 商家对商品的描述不少于30字,必须包含商品材质、商品主要特点(如为铲水晶,需写明碎石所包含的三种主要材质。);包括但不限于描述:安全信息、规格、警告。
  • 商品描述页不能只放商品图片,商详页不能出现描述性表达(例如:您可能收到…产品);商品描述页
  • 特别提示∶商品描述页不能违反公序良俗,主要包括∶危害国家公序、危害家庭关系、违反两性道德、侵犯人格尊严等,根据珠宝文玩行业的特点做以下举例(包括但不限于);
①只宣传该商品有占卜算命、命理测算等封建迷信功能。例如∶ 通过随机开箱的水晶的颜色和形态来预测未来运势。
②只宣传商品具有封建迷信、画风低俗的内容,如∶买了这个水晶可以召唤神明,保佑物品所有者并且给不利于物品所有者带来灾祸,等描述。
  • 严禁虚假宣传:如实描述商品信息,确保商品信息的完整性、一致性、真实性。
  • 商品命名示例

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  • 多宝类饰品
多宝类饰品∶品牌+主要材质*+次要材质*+多宝”+商品款式*+商品名称+商品重量+其他商品描述
(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息)
a. 商品材质∶对于多宝类饰品,商品材质的描述应按照其主要、次要的顺序进行描述
b.主要材质指体积最大或数量最多或价值最高的珠宝玉石名称
c.对于包含材质过多无法在标题完整体现的情况,可在次要材质后加”等”字,并在上商详上注明其他宝石的名称
示例∶ 对于以和水晶为主,混有石榴石、碧玺、玛瑙的手链∶ii.和水晶石榴石碧玺等多宝手链 女士高档饰品

2.4直播&短视频合规

禁止一切形式进行站外导流,直播过程中不能曝光自己任何第三方渠道,禁止让自己的员工控评导流
千万不要复制&搬运短视频
除了开通了美国融合方案的卖家外,所有的商家不得授予us地区的用户作为直播间管理员
禁止挂播、录播(将以前的直播视频录制重放)
直播期间不说话的停留时间不可以超过10s
直播过程中必须全程说英文 禁止说中文否则直播间将会被打标签(没有原生感 会被限流)
【主播和副播间交流也禁止说中文】

3.结算

3.1物流成本说明

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3.1.1 跨境物流成本计算

TTS英国跨境物流运费计算器
根据价卡创建副本
使用说明: 绿色部分填写商品数据,B9列为估算运费。请下载或创建副本(如下图所示)

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3.1.2 商品价格设置

商品展示价格=(商品税前价格+跨境物流成本(不含税))*(1+VAT20%)
举例:
假设商品税前价格10磅
假设计算出来的跨境物流成本为5磅(不含税) 【5*(1+20%)=6磅(含税)】
*此时商家不需要承担5磅的跨境物流成本 因为已经藏在本地展示价格18磅
用户支付价格:
用户在支付时即承担跨境端物流成本-用户共支付了18磅+4磅=22磅本地物流运费(不使用运费券的前提下)
若用户使用满10磅-4磅运费/满7磅-3磅运费券,则用户实际支付价格为18磅
在两种情况下商家收入
(用户不使用运费券且商家不包邮)商家的收入是22磅-10磅(实际运费含税)-3.7磅增值税-0.92磅平台佣金=7.38磅
(用户使用运费券且商家不包邮)商家的收入是22磅-6磅(实际运费含税)-3.7磅增值税-0.92磅平台佣金=11.38磅

3.1.3费用说明

佣金说明:

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支出费用说明:

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3.1.4利润核算

使用说明: 黄色部分填写商品数据,棕色为估算运费。
利润核算表:

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4.物流

4.1 揽收

针对各位新商家,在填写仓库地址后,如果在揽收覆盖范围内,会自动发起揽收服务订阅申请。如果不在揽收范围内,会忽略。审核通过以后,揽收服务将立即生效。

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  • 揽收商收到信息后,将在当日完成地址信息审核,针对在揽收覆盖范围内的商家,揽收商将线下联系商家,沟通每日揽收时间以及揽收细节,商家可在商家后台查询到揽收服务开通状态。

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4.2 发货

平台提供的是10*15的面单格式,需要卖家准备好相应的热敏打印机以及热敏纸
水晶商家由于单量较大,在配置cctv的前提下,请在发货前记录好每个大包中对应小件的相关信息
大陆发货商家物流面单样式:
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操作流程:

1.发货操作
卖家需要在买家付款后的48小时内完成包裹打包和发运,并确保包裹在72小时内被送到指定仓库,否则将会影响您的包裹时效。卖家中心操作步骤如下:
1.1点击“待发货”
切换到“进行中”界面,选择要发运的包裹,确认可以履约后,点击“待发货”

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1.2 点击“确认包裹”

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1.3 点击“确认发票”

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1.4 操作完成

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2. 打包包裹
卖家在卖家中心完成“待发货”操作以后,需按照平台的包装要求打包好待发运的包裹。包装要求请参考TT跨境物流发运前包装指引.docx
特别提醒:国际快递会计算包裹的体积重,如果体积重超过了包裹实际重量,会以包裹的体积重进行计费,造成物流成本的增加,且包裹的泡比过大也会占据较多的空运仓位,一定程度上造成仓位浪费及航班落货风险。建议商家在打包包裹时,最大限度减少包裹的包装体积,以更小的体积寄送货物。
3. 打印及粘贴标签
卖家在打包完包裹后,可切换到“待发货”界面,选择待发运的包裹,打印包裹面单并把面单粘贴到对应的包裹上:

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4.3 海外仓

TikTok Shop 跨境海外仓使用流程(对外版)

4.4 售后

务必记得入驻时在后台更新仓库地址!!
流程:货物发出———万色上门揽收————到上海集货仓————空运到海外用户
头程问题(入集运仓前):货品已发出,后台更新严重延迟————填写工单(所需信息:1.针对上门揽收的地区:上门揽收单&订单号 2.针对自寄地区:自发物流信息&订单号)
二段问题:后台物流信息更新迟缓;商品不合海关规则被退回商家————填写工单(所需信息:1.针对上门揽收的地区:上门揽收单&订单号 2.针对自寄地区:自发物流信息&订单号)
尾程问题(离开中国):物损&丢件&填写工单&物流信息更新迟缓————填写工单(所需信息:1.订单号 2.物流号 3.cctv发货包装证明(针对物损))
具体case相关解决方案如下:
水晶组物流case解决方案
整理了目前大家比较集中的物流问题和相关的解决措施,不要囤两个月再算糊涂账哈,超过2周不更新后台物流进度的都是异常的,平台自动取消订单也是异常的。不是咱们商家问题的物流问题都及时上报开工单,带上发货证据,若平台审核ok就有可能拿赔付,如果有出现商客服迟迟不回复不处理的情况可以case by case汇总起来告知am。
p.s如何填报工单?

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4.5 包裹拦截问题

可以申请拦截包裹的前提条件
平台与相关物流服务商支持于以下场景为商家拦截包裹,商家可以进入Seller Center商家后台-订单管理中,通过订单号查找后点击查看物流,了解订单包裹的物流信息来确认是否可以支持拦截(如下图)。
拦截包裹发生费用说明
已开通平台物流上门揽收服务的商家,包裹将由揽收司机原路免费退回。
未开通平台物流上门揽收服务的商家,包裹需要承担快递到付的运费。(现阶段恕无法指定拦截件的快递服务商与支付形式,以实际派发到付件为准)
场景描述
拦截操作方
状态显示与限制说明
买家取消订单
商家
物流信息状态显示:订单已提交。
买家取消订单的时间点在商家点击发货前,由商家直接拦截。
商家取消订单且还没入库分拣中心
平台物流服务商
物流信息状态显示:你的订单已处理完成,准备运送你的包裹。
如商家手动点击取消订单,且包裹还没有入库分拣中心,则由平台物流服务商直接进行拦截。

4.6二次改派指引

可以申请二次改派的前提条件
在Royal Mail里查询到用户地址填错(物流轨迹里有incorrect addressed字样)
尾程派送失败,用户没有签收,用户侧的订单物流状态为Delivery can’t be completed
商家没有给用户退款
订单没有被取消
商品退到退件仓,且货物到达退件仓没有超过12天(含到仓当天)
申请流程
卖家可在商家后台>帮助中心>创建新客服工单,选择Order Fulfillment-Logistics and Fulfillment –> Re-delivery request,一个工单里可上传附件从而批量提交多个订单的二次改派需求,附件中需包含订单号,YT开头的tracking number,用戶姓名、电话和新地址,新地址需要精确到⻔牌号,街道号和街道名字及其对应的邮编。平台收到工单需求后,会在2个工作日内联系物流商派送包裹至新地址,后期的二次改派处理结果会更新到工单中。

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5.商品

5.1商品管理

管理店铺商品界面可以对已发布的商品进行上架/下架/修改/删除等操作。页面中表示Status为live的商品为当前在售的商品。Status为invisible的商品为C端不可见商品。
商品不可见可能有多个原因:未发布、审核未通过、售罄、被下架等等。可以切换上方的tab来查看处于各状态的商品。

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5.2商品发布

商品发布分为单个商品发布和批量商品上传两种

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5.2.1单个商品发布

填写必要的商品信息,选择正确的商品类目,一定要避免类目错放,点击“发布”进行商品发布。
商品图片:最多上传9张,像素不低于600*600,长宽1:1,不超过5MB

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  • 发布后的商品需要进行商品审核,商品状态显示为审核中,审核中的商品并不能售卖,审核需要专门负责商品审核的同学进行审核,所以请详细填写商品信息,提高审核效率。

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p.s 如果长时间审核不通过,请填写以下文档,am会按日纬度提报催审❕

5.2.2批量商品管理

根据需要批量管理的方式选择一个模块
以批量发布商品为例:首先进行下载模板,选择对应的需要批量上传的子类目,下载下来的模板是一个Excel表格
将商品信息填写在模板里面,点击“上传模板”
自动解析文档内容
对解析失败的内容进行编辑
图片编辑页面上传商品图片;批量编辑商品图片
注:批量发布商品不可跨页选择
一个商品怎样上传多个sku?
每个sku的品类、品牌、名称、商品描述、重量、长宽高保持一致

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5.3商品评价

商品评价页面可以查看用户对商品的评价。并且卖家可以对评价进行回复。
请各位商家朋友对用户评价及时回应,解决用户问题,有效减少店铺差评,当店铺差评率过高,会对店铺处置。

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6.产品

6.1商家运营基础知识

6.1.1基础指标

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6.1.2一些和am交流时经常需要提供的信息

这些信息商家都可以自行查找到,为了与对应的AM高效沟通请各位商家一定要了解查找方式。当商家觉得自己遇到了哪些问题,请带着自己的信息和清晰的问题截图找对应AM。
Handle
TT账号名
商家查找Handle/UID/VID/Shop code的方式
UID
TT账号绑定的ID
VID
每个短视频对应的ID
Shop code
店铺码
Room id
直播间id【直播大屏的网址链接中包含的“70”开头的数字就是room id】
如果各位商家朋友觉得直播间流量存在问题,请将自己的room id和uid一起发给自己对应的AM

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product id
商品id

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Q:我用这个文档里面提供的方法查找不到怎么办?
A:只用其中里面的方法二查找的时候没有出现uid只是因为没有连续点击,一定要连续点击才能出现uid。

6.2商家后台

6.2.1数据罗盘

如何打开直播大屏?
数据罗盘-今日直播-商家自播直播间-直播大屏

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怎么查看商品id(pid)?
数据罗盘-商品分析-商品明细

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6.2.2订单

订单页面可以查看卖家所有的订单,并根据不同的状态进行订单分类,卖家可以在订单管理页面对订单进行操作,如发货、取消订单、拆包等等。

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同时也可以打印拣货单(供仓库拣货使用)和面单(贴在快递上),该操作同样可以在shipping中进行。
批量打印拣货单

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6.2.3营销中心

营销页面主要包括营销活动(平台)营销工具(商家)两方面。
不要随意设置营销工具里面的活动
一定要清楚每个活动代表什么意思再设置
营销工具里面设置的活动需要商家自己承担折扣费用
尤其是不要随意点击商家包邮!!!!!!
营销活动(平台承担)
营销工具(商家可以自己设置的营销工具)不要不懂就随便设置

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营销活动:商品活动+直播间活动
    • 平台邮费Q&A
    • 关于平台邮费各位商家朋友要重点看,不要因为不了解随意设置而产生结算问题
    • 1.谨慎设置商家包邮
    • 2.商家设置克数务必精准,最后与集运仓查询出来的差值将由商家自行承担。
    • Q:邮费补贴政策是固定的吗?怎样可以享受平台物流政策?
A:补贴政策每双月变动一次,享受平台邮费补贴的前提是使用平台物流,商家自发货的订单不可使用平台邮费券
    • Q:平台优惠券会影响商家收入吗?
    • A:用户使用了平台邮费券并不会影响商家收入,商家收入=用户实付金额+平台折扣(平台邮费券、平台优惠券、平台货补都会计入平台折扣)
    • Q:订单的运费(10元-假设)并没有超过平台邮费券的面额(20元-假设),为什么最后结算时我获得了部分的邮费补贴(8元-假设)?
    • A:因为用户同时对多个店铺商品进行结算,邮费券面额按照订单中各个运费比例分配在对应的订单上。如果商家设置了商家包邮,用户剩余所需花费的邮费将由商家全额承担。
    • Q:订单的运费 (如Rp 10.000) 没有超出平台运费券的面额 (如Rp 20.000) ,为什么最后商家结算时只获得一部分的邮费补贴 (如Rp 8.000) ?
    • A:因为平台运费券是作用到每次结算,而不是每一笔订单。如用户同时对多个店铺的多件商品进行结算,运费券的面额会按照运费比例分摊到对应的订单上。平台补贴未覆盖的部分会根据商家是否设置了包邮来确定由商家承担还是由用户承担。吗
    • *需特别注意,用户没有运费券、选择不使用运费券、或者运费券的面额不足以抵扣全部运费时,如果您的店铺设置了包邮活动,将会由您自己承担部分或全部邮费,请注意检查自己店铺的包邮活动设置。具体可在Seller Center->Promotion->Sales Promotions->Free Shipping中进行查看。
    • 平台优惠券Q&A
    • Q:平台优惠券是什么?
    • A:[External] TikTok Shop 优惠券指南 // TikTok Shop Coupon Guidance
    • Q:平台优惠券是自动发放给用户还是用户自己领取?
    • A:用户需要自己领取优惠券[External] TikTok Shop 优惠券指南 // TikTok Shop Coupon Guidance
    • Q:平台优惠券影响商家收入吗? A:不影响,平台优惠券的成本是由TikTok Shop平台承担,商家的结算金额=用户实付金额+平台折扣
    • 满件折扣Q&A
    • Q:满件折是什么? A:用户购买的商品数量达到门槛时使用的总价促销工具。
    • Q:用户可以进行跨店购买来使用满件折吗?
    • A:目前支持同一店铺的不同商品凑单折扣;同一商品的多件折扣
    • Q:为什么我无法把一个商品添加进满件折的商品列表,系统提示我”这些商品将被移除”?
    • A:同一个商品在重叠时间段内只能有一个满件折活动。所以,如果本次添加的商品,有被设置过其他满件折活动,这个商品将被移除。需要等上一个活动失效,或将相应商品从其他活动中移除,才可以添加进本次活动。
    • Q:平台爆品补贴活动和满件折活动可以叠加吗?
    • 不可以,如果一个商品同时有爆品补贴和满件折,优先计算优惠力度高的营销活动。若爆品补贴活动次数用尽/过期/未开始,会自动参与满件折活动。
    • Q:满件折扣的价格计算逻辑?
    • 满件折与除爆品补贴外的所有营销工具都可以叠加。
营销工具:单品折扣、秒杀、运费折扣
    • 秒杀Q&A
    • Q:商品同一时间可以存在于多个秒杀活动中吗?
    • A:不行,同一时间段同一个商品只能存在于一个秒杀活动中
    • Q:秒杀价可以和平台爆品补贴叠加吗? A:不可以,优先展示秒杀价,秒杀活动失效后,平台爆品才会失效。
    • Q:商家设置的Flsh Deal秒杀能和平台的Direct Subsidy平台爆品补贴叠加使用吗?
    • A:不能,如果一个商品同时设置了秒杀和爆品补贴,两者优惠不会叠加生效,会优先展示闪购的价格,只有当秒杀的购买限制结束之后,才会显示货补的价格
    • 商家折扣Q&A
    • 【单品折扣】包括折扣和一口价两种方式
    • Q:一个商品可以设置多个折扣活动吗?
    • A:可以,但是会优先为用户展示最优惠价格
    • 注:
  • 一个商品可以参加多个活动,叠加参加时,将会自动为消费者展示最低价格的活动,优先顺序:秒杀>单品折扣
  • 秒杀或者单品折扣可以和包邮同时使用
  • 商家包邮Q&A
  • 【谨慎设置商家包邮!!!!!!如果不明白什么是商家包邮,不清楚商家包邮费用由谁承担,请不要随意点击!!!
  • Q:如果一个商品同时在平台邮费补贴和商家包邮活动中,会发生什么?
  • A:1)优先使用平台邮费补贴(如用户对多个商品同时进行结算时,会把平台邮费补贴按运费比例分摊至各个设有平台邮费补贴的商品上),超出平台补贴Cap的部分再由商家承担运费。
  • 2)如果平台邮费补贴设置了每个买家可享受邮费补贴的次数上限,买家达到了次数上限后,即使商品仍在平台邮费补贴的范围内,但该用户的订单不可再获得平台邮费补贴,会根据商品是否设置了商家包邮,来决定是由商家或买家自己承担运费。
折扣:20% off,80% off
一口价:原价1000,现价20,固定数值展现在商详页

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【运费折扣】
设置包邮活动,可设置活动时间、适用地区、适用的价格门槛

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6.2.4我的账号User Manual for Linked TikTok Accounts / 绑定TikTok账号使用手册

我的账号包括商家资料、子账号管理、绑定TikTok账号、全球市场四个模块
商家资料页面包括商家信息、店铺信息、品牌、仓库地址、假期设置、支付信息

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  • 店铺信息-店铺码对应的是【shop code】
  • 店铺信息-店铺名称对应【shop name】

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1个小店一共可以绑定5个账号,包括1个官方达人和4个渠道达人账号
官方达人和渠道达人的区别
官方达人:直接把商家的商品同步到官方达人的橱窗中,也可以通过Add from shop把商品手动添加到橱窗、视频和直播中
渠道达人:可以直接在渠道达人的橱窗中,通过Add from shop把商品手动添加到橱窗、视频和直播中
绑定的要求
被绑定的TikTok账号需要满18岁并且状态正常,并且所在国家和店铺所在国家必须一致
商家发送邀请后,被绑定的TikTok账号需要在48小时内在TikTok端内确认
不要随意解绑换绑账号

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7.其他平台资源

7.1 流量功能介绍

银魔杖-提升feed流(平台大促限定)直播广场有很多直播间,银魔障可以帮助增加feed曝光提高用户进入直播间的概率
直播间ug直投
promote券
Promote券介绍(对外)
[External] Promote 功能介绍

7.2 货补

新客货补是平台承担的商品价格补贴,如商品原价是10元, 平台补贴4元,新用户实付6元,实际结算给商家还是10元。

8.权限申请

直播权限:无需申请,绑定店铺后自动会有直播权限。
Live Event权限:粉丝数超过5k自动开。
OBS权限:需要有动销记录且证明有能力进行OBS推流,开通7天内需要进行直播,否则将会回收该权限。
OBS直播入门教程.pdf
OBS推流常见问题解答//OBS trouble shoot & solution
OBS 【无法连接到服务器】临时解决方案

9.财务结算

重要提醒:
待结算金额不等于最终的结算金额(待结算金额末去除支付服务费,实际运费等金额)
订单待结算有以下2个原因
订单未完结(订单末完成签收/还在售后期/订单有正在处理的售后)
待结算金额末达到最小结算金额1GBP

9.1 结算设置

为了确保结算和付款过程的顺利进行,请卖家确保商家后台的以下信息准确无误:
公司注册文件
法人身份证件、联系方式
绑定Payoneer账号
(路径:我的账号-商家资料-支付信息https://seller.tiktokglobalshop.com/profile/seller-profile?tab=payoneer_payment)
填写正确的VAT号码(如有)
请注意,TikTok Shop保留核实所提交信息的权利。如果卖家提供虛假信息,可能会被罚款。如果信息不正确.付款也可能会延迟到达。

9.2 账期

目前仅支持Payoneer结算,每天0时 (UTC时间)结算可结款项,通常到账时间在1-5个工作日,具体时间依然以银行打款时问为准。
结算需同时满足以下两个条件:
已完结的订单(指已度过14个自然日的售后期且无在途售后,或售后全部完成的订单)
且达到起结资金1GBP时
待结算金额不为负
TT将于T+1日启动结算,将打款至商家绑定的payoneer账户
举例:订单1号下单,10号送达,24号售后期结束,25号启动结算。
问:财务结算周期?
答:目前仅支持Payoneer结算,每月的16号和次月的1号结算可结款项,遇到节假日顺延到下一工作
日,发票会自动发送至卖家邮箱

10.问题反馈

和am进行反馈问题的时候请提供自己的shop name、出现问题的handle和uid 出现的问题情况截屏

11.短视频方面

11.1拍摄

短视频参考(包装&货品)

11.2短视频挂车

短视频挂车.pdf

11.3加热

am会在后台优先抓取当日产出的短视频进行热
am会加热短视频拍摄重点商家的投稿短视频

12.直播方面

12.1 如何设置直播管理员

UK跨境直播Moderator添加及功能/ Moderator’s Adding and Functions in UK LIVE

12.2 流量图和限流问题

TikTok珠宝及衍生品跨境商家手册

绿色的这根线是进入直播间的人数,你需要关注的是绿色的而非紫色的,如果绿色一直很低一直没有人进来(0人),那大概率是被限流了。
如果低量用户进来(个位数),可能是粉丝进入,因此同步需要看feed(大盘进入的流量占比),feed越高证明直播质量和吸引度较高。
低于10%是异常值,不显示feed流则可能是账号低龄问题 请联系am做年龄变更
以该图为例子,紫色的线是在线人数,猛降是因为系统更新统计的问题,过1-2min就恢复正常,不需要过度关注。
推流一般需要25分钟左右的冷启,因此当你观察绿线发现进入人数比较少时,可能是由于推流还没有起量,具体仍然需要结合feed情况加以判断。
为了避免被限流请注意下面两点:
1.先挂车后开播,否则会被限流
2.主播副播都要全程说英文(尤其要注意主播和副播之间的交流 也禁止中文)

13.网络问题

尝试向三大运营商采买专线。专线可以网络更稳定,一条线15M,可以cover2-3个直播间。
专线tips:
1.专线仅用于直播上行,不要用来在tt上直播,不要用来连非直播设备以外的设备
2.TikTok专用手机,使用Astrill连接;
3.使用专线时,英美专线不要切换

14.双月激励政策

14.1平台激励(按双月纬度更新)

14.1.1 佣金
注意:收取1.8%支付手续费;完成“新手上路”之后才可以领取免佣奖励
14.1.2 邮费(买家单月全平台最多使用30张运费优惠券)
— 平台新客:门槛£0.5英镑,Cap £4英镑;
— 平台老客:门槛£7英镑,Cap£2英镑;门槛£10英镑,Cap£4英镑

14.2行业激励(按双月变动)

15.新市场

15.1英美融合计划

目前平台推出了英美融合计划,美国是半闭环运营模式,意味着只能通过跳转独立站进行支付,英国用户和美国用户都可以看到小黄车,英国用户可以直接在tts上完成支付,美国用户需要通过小黄车跳转到独立站进行支付。
未来我们会陆续给入驻满两个月且产出和服务质量头部的商家开通美国小黄车。

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