Z世代消费者转向TikTok等社交平台寻求真实产品信息

Bazaarvoice的数据显示，四分之三的消费者对虚假评论感到担忧，Z世代对此尤为敏感，他们越来越多地在TikTok、Reddit等社交媒体平台上寻找真实的产品信息。尽管FTC已发布相关禁令，虚假评论问题依然普遍存在。调查显示，正面的在线评分对服装和鞋类购物者的购买决策有显著影响，但随着购物信任度的下降，消费者开始寻找其他信息来源。在Z世代中，有42.5%的人更倾向于在TikTok上研究品牌，他们强调内容的真实性和趣味性。Adobe的报告指出，43%的美国小企业主更愿意投资创意内容而非评论，First Insight的数据也显示，企业更倾向于通过产品展示而非评论来推广品牌。因此，品牌需要拓展站外平台，加强与TikTok等社交媒体的合作，并激励消费者创作真实的评论，以适应市场变化。