瑞士互联网普及率达99%，电子商务采用率83%高于欧盟均值，然2024年化妆品行业网购频率与年消费额却略降。老年群体偏爱实体店购护发护肤产品，千禧一代成电商增长主力。社交媒体商务、人工智能及可持续发展影响瑞士网购习惯，给企业带来新机。瑞士消费者喜用综合平台购物，零售商网站使用率升，有向专业化平台转变之势。支付方面，信用卡主导，Twint和PayPal等数字支付方案渐普及，展现瑞士对现代支付方式的适应。