政策调整:自2025 年 3 月 26 日起,马来西亚站点针对TikTok Shop Mall 部分商品的退货期从15 天延长至 30 天,原政策覆盖所有 Mall 商品。
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适用范围
- 仅部分 TikTok Shop Mall 商品(非全类目),具体以商品详情页说明为准。
- 不适用 “无理由退货” 类目(如美妆、数码、食品等)维持原政策。
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目的
- 提升买家信任度,减少购物决策压力,增强平台竞争力。
- 售后压力增加:退货请求可能增多,需优化库存管理及退货处理流程。
- 资金周转周期延长:高客单价商品滞销风险上升,需关注现金流。
平台动作:此前已在东南亚推出 “不再需要” 无理由退货政策(15 天内),此次延长针对特定商品,进一步细化服务标准。
(信息来源:TikTok Shop 官方、跨境行业媒体)