7x24H TikTok快讯

所有TikTok快讯

美国线上零售商陷退货难题：退货率高企，成本负担沉重

9个月前 TKTOC小编

34 0 0

在美国，线上零售商正被退货率问题困扰。随着消费者对免费退货需求上升，退货成本已成为商家的沉重负担。美国零售联合会与 Happy Returns 报告指出，2024 年美国零售商预估年销售额的 16.9% 因退货损失，线上销售退货率更是高达 20% 左右，消费者退货商品价值总计达 8900 亿美元。

Statista Consumer Insights 数据显示，因尺码、合身度等因素，服饰鞋履成线上退货 “重灾区”。过去 12 个月，25% 的受访者退过网购服装，17% 退过鞋履，12% 退过配饰。同时，有 50% 的受访者未退货，但其中 7% 是因 12 个月内没进行过线上购物。