解密巴西电商80%弃单率：从加购到放弃的真实原因

最新的统计结果显示，巴西的电商行业正遭受购物车放弃率高的困扰，超过八成的线上交易未能最终完成。隐形费用以及糟糕的支付体验被认为是这一现象的主要原因。根据Baymard研究所的研究数据，有48%的消费者因为结算时突然增加的高额运费或其他附加费用而选择放弃购买，另有36.5%的人则是因为配送延迟而取消了订单。在巴西市场中，分期付款的比例高达79%，而付款方式的单一性以及分期付款带来的经济压力，也在很大程度上影响了消费者的购买决定。另外，77%的用户因为网站体验不佳（例如页面加载速度慢或导航复杂）退出了网站，还有24%的用户因商品信息不足而离开，22%的用户则担心支付的安全性。业内专家建议商家通过优化购物流程、清晰展示所有费用细节以及改善移动端用户体验等方式，来解决当前面临的转化难题。