Temu卖家面临困境:官方物流合作商发货受阻,部分站点失联
近日,根据自媒体《初海视野》的报道,Temu 平台的多位卖家正在经历物流方面的难题。作为 Temu 官方合作的物流服务商之一,壹米滴答出现了货物无法按时交接的问题。许多卖家通过壹米滴答将商品运送到 Temu 的国内仓库时遭遇延误,部分订单已经延迟了一周以上,这直接导致了卖家的产品出现断货现象。
一位卖家提到,他于 4 月 25 日发出的货物,在 4 月 28 日抵达东莞的物流站点后便没有了任何物流信息更新,同时 Temu 平台也没有接收到这些货物。当这位卖家向壹米滴答的客服咨询时,对方回应称由于仓库积压严重而导致延误。另外也有卖家表示,客服承诺会在一周内解决问题,如果未能解决,则会给予相应的赔偿。
退货的卖家也遇到了不少问题。有一位卖家的退件包裹在 4 月 26 日被成功揽收后,物流状态就陷入了停滞状态,而且无法联系到负责的物流站点。经过一番努力终于联系上了站点,但对方告知该站点因为受到公司罚款而倒闭,建议卖家直接与公司交涉。无奈之下,这位卖家只能选择向邮政部门投诉。
壹米滴答作为 Temu 的物流合作伙伴,专门为采用全托管模式运营的卖家提供服务。然而,目前壹米滴答旗下的多个站点都出现了异常情况,无法完成正常的货物交接工作,相关的客服电话也无法接通。公开信息显示,壹米滴答隶属于三亚源腾物流有限公司,曾拥有一个规模较大的物流网络。此次事件对众多 Temu 卖家造成了不小的困扰,大家非常关心壹米滴答接下来会如何解决这些问题,以及 Temu 平台是否会采取进一步的应对措施。