eBay 发布 AI 购物助手，引领个性化购物新纪元

近年来，eBay 正在积极拥抱“代理式人工智能（Agentic AI）”的趋势，并将其作为提升购物体验的重要方向。这项举措或许可以被视为自 17 年前 eBay 将搜索排序从传统的关键词匹配改为“最佳匹配”以来的最大一次革新。“最佳匹配”功能的引入，彻底改变了 eBay 的搜索机制。在此之前，平台的搜索结果仅仅基于买家输入的关键词与商品标题的匹配程度以及商品的剩余时间进行排序，显得非常直接且缺乏深度。而“最佳匹配”则通过综合考量价格、运费、配送效率、卖家信誉评分以及买家的行为习惯等多个维度，为用户提供了更加全面和个性化的结果。

如今，eBay 再次迈出重要一步，推出了一个能够贯穿整个购物过程的人工智能购物助手。这个 AI 助手可以根据用户的个人喜好，实时推送高度定制化的产品建议，并为用户提供专业的购物指导。有迹象表明，这款 AI 购物代理得到了 OpenAI Operator 的技术支持。与此同时，其他竞争对手也纷纷发力，例如 Etsy 推出了“算法编辑推荐（Algotorial curation）”，而亚马逊则在 2024 年 2 月上线了名为 Rufus 的新功能。目前，eBay 的 AI 购物代理还处于小范围测试阶段，仅面向部分美国用户，未来计划逐步扩展至更广泛的群体。

然而，对于平台上的卖家来说，这一变化引发了诸多疑问。他们最为关注的是，这种新的 AI 系统是否会对商品的曝光率产生影响，尤其是对那些被纳入推广列表的商品而言。此外，卖家们也担忧，这种高度智能化的推荐机制是否会像“最佳匹配”一样，进一步降低商品展示过程中的透明度。这种不确定性无疑让许多卖家感到焦虑，因为透明度的下降可能会影响他们的销售策略和竞争力。