Shopee菲律宾支持货到付款并允许当场拆箱验货退货吗？

Shopee菲律宾本土店发布货到付款订单退货政策更新

TKTOC5月19日消息显示，Shopee菲律宾本土店近期发布了重要的政策更新。根据这一更新，从2025年5月26日开始，货到付款订单中买家在签收时当场拆箱并退货的行为将被正式计入退货/退款的数据统计中。与此同时，相关的运费政策也将于6月1日正式实施。

买家权利与限制

这项新规定赋予买家在签收时检查商品外观的权利，但明确指出不允许买家试用商品或破坏商品的原厂包装。如果买家发现商品存在损坏、错发问题或者主观上不想购买，可以在签收时选择拒收。一旦发生这种情况，卖家需要通过卖家中心中的“退货/退款”选项卡来处理争议问题。

退货条件与注意事项

值得注意的是，如果商品的原厂包装或标签被拆封，将失去退货资格。不过，卖家仍然可以通过相关流程针对物流过程中的失误例如货物损坏或丢失提出索赔请求。为了降低争议风险，建议卖家提前优化商品的包装质量以及产品说明，确保商品在运输过程中能够完好无损地到达买家手中。

以上政策调整旨在平衡买卖双方的利益，同时提升平台的整体服务质量。卖家应密切关注政策变化，并及时调整运营策略以适应新的规则。