为什么韩国消费者依然偏爱本土电商平台？

韩国消费者更倾向于国内电商平台

根据韩国商业新闻的报道，韩国信息社会发展研究院KISDI于周五发布的一份报告显示，尽管中国电商平台如全球速卖通AliExpress和 Temu 正在全球范围内扩大其影响力，但大多数韩国消费者依然选择本国的在线购物平台，即使这意味着需要支付更高的价格。究其原因，主要是出于对产品可靠性和质量的信任。

调查数据揭示消费习惯

这项研究基于2025年1月针对1235名年龄介于20至69岁之间的消费者的在线调研。这些消费者在过去三个月内曾在多个平台进行过购物，包括AliExpress、Temu、Coupang以及Naver Smart Store。数据显示，Coupang的使用率最高，达到了85.1%，紧随其后的是Naver Smart Store，使用率为75.5%。相比之下，AliExpress和Temu的使用率则位于20%-30%区间。值得注意的是，在AliExpress和Temu的用户群体中，超过七成的人表示选择这些平台的主要原因是价格优势。而在Coupang的用户中，74.1%的人更看重其快速配送服务。

平台间差异与用户反馈

在对不同平台的对比分析中，60.9%的受访者认为国内电商平台的产品质量更为出色，而67.7%的受访者承认中国平台的商品价格更具吸引力。不同平台的用户对于平台的关注点也存在明显差异。例如，超过半数的Temu用户呼吁改善产品质量控制，而Coupang用户则期望平台能够提供更加可信的商品评价体系。此外，60.7%的中国平台购物者对所购订单表示不满或者遇到了问题，其中15.5%的用户表示投诉未得到妥善处理。这一系列数据表明，虽然价格低廉是中国电商平台的一大优势，但在提升用户体验和服务质量方面仍有较大改进空间。