为什么韩国消费者依然偏爱本土电商平台？

韩国消费者青睐本土电商平台

根据韩国商业新闻的报道，韩国信息社会发展研究院KISDI于周五发布的一份报告显示，尽管全球速卖通和Temu等中国电商平台在全球范围内的影响力逐渐增强，但大多数韩国消费者依然倾向于选择本国的在线购物平台，即使这意味着需要支付更高的价格。这一现象的主要原因在于消费者对可靠性和产品质量的信任。

调查数据揭示消费趋势

这项研究的数据来源于2025年1月针对1235名年龄介于20至69岁的消费者的在线问卷调查。所有参与者在过去三个月内均在AliExpress、Temu、Coupang以及Naver Smart Store等平台上进行过购物。数据显示，Coupang的使用率最高，达到了85.1%，紧随其后的是Naver Smart Store，使用率为75.5%。相比之下，AliExpress和Temu的使用率则徘徊在20%-30%之间。值得注意的是，在AliExpress和Temu的用户群体中，约70%的人表示选择这些平台的主要原因是价格优势。而对于Coupang的用户而言，他们更加注重的是平台提供的快速配送服务，这一比例高达74.1%。

消费者对平台的不同期待

在对不同平台的评价方面，60.9%的受访者认为本土平台的产品质量更胜一筹，而67.7%的受访者则承认中国平台的商品更具价格竞争力。从用户反馈来看，不同平台的侧重点也有所不同。例如，超过半数的Temu用户希望平台能够加强对产品质量的管控，而Coupang的用户则期待平台能够提供更加可信的商品评价体系。此外，有60.7%的中国平台购物者对他们的订单表示不满或者遇到了问题，其中15.5%的人表示投诉未得到妥善处理。

综上所述，尽管中国电商平台凭借价格优势吸引了部分韩国消费者，但本土平台凭借可靠的质量保障和服务体验，依然占据着主导地位。这一结果反映了韩国消费者在购物时对品质与服务的高度重视。