5月23日的报道显示，亚马逊在内部审核时发现自2018年起部分退货交易存在处理不当的情况，因此决定针对相关的历史订单提供补偿性退款。首席财务官布莱恩·奥尔萨夫斯基在5月份的财报会议上提到，公司为此准备了一笔11亿美元的一次性支出。此次退款将由系统自动完成，受到影响的客户已经收到了电子邮件通知，不过具体的涉及人数和总金额尚未对外公布。