TikTok美国电商业务受阻,成本控制与策略转型同时推进?
5月26日的消息显示,根据《商业内幕》的报道,TikTok正在执行一系列成本控制措施,以应对电商业务在美国市场增长缓慢的问题。在过去两年中,公司投入了大量资金推动TikTok Shop的扩展,但如今开始通过裁员、提高绩效考核标准以及减少福利等手段降低开支。从今年2月以来,TikTok已经进行了多次裁员,主要涉及电商运营和国际品牌合作部门,并且加强了复工管理并限制差旅预算。首席执行官周受资曾公开表示,公司将简化组织架构,借鉴Meta、谷歌等科技公司的“降本增效”策略。
这次调整的背后是TikTok面临的内外压力。一方面,美国政府可能出台的禁令依然存在不确定性;另一方面,其电商业务的表现远低于预期,特别是由于关税政策的影响,5月中旬的订单量比4月下降了大约20%。内部信息表明,字节跳动的高层对美国市场的进展感到失望,近期已经对电商业务的领导团队进行了重组,由具有中国抖音工作经验的高管负责业务转型。此外,TikTok还计划取消卖家的免费配送补贴,以向亚马逊等对手看齐,不过这可能会引起合作伙伴的不满。
尽管平台上的内容热度依然很高,但频繁的组织调整和裁员已经影响到了员工的士气。一些被裁撤的员工称,过去半年里团队一直处于不稳定的状态。分析人士认为,TikTok正在努力通过“去冗余”和关注利润指标的方式重新塑造电商业务模式,但其在美国市场的长期竞争力仍然依赖于如何平衡政策风险与本地化运营。