为什么你的亚马逊站内信被拒？最新发送限制详解

5月26日的消息显示，随着Prime Day的临近，亚马逊对站内信的相关规定做出了重要修改，以进一步规范卖家与买家之间的交流方式。根据新规定，卖家不能再手动为站内信添加“重要”标签，只有那些由系统自动判断为关键的信息例如配送延迟、地址核实、退款通知等，才能绕过买家的退订设置，直接传递给对方。这表明，过去一些卖家利用“重要”标签来强行推送营销信息或索要评价的做法将不再可行。

从内容限制的角度来看，亚马逊明令禁止任何形式的促销信息以及带有诱导性质的评价语言。尤其需要注意的是，所有涉及评价的敏感词汇像review、feedback之类的都被列入了禁止使用的名单，一旦被检测到，相关消息就会被屏蔽。若卖家确实需要提到用户体验，建议采用更加中立的表述方式。同时，亚马逊指出，订单确认类的通知已经由系统自动发送，因此卖家不需要再重复发送类似的内容。

这些改动体现了亚马逊加强打击虚假评论、维护平台生态健康的努力。最近一段时间，许多卖家因为评论异常而遭遇了大规模的评论删除，甚至造成产品评分大幅下降的情况。在这种情况下，遵守规则已经成为卖家能够生存并发展的基本条件。建议卖家把重点放在产品的改进和服务水平的提高上，通过自然积累的好评来获得长期的发展。而对于急需获取评价的卖家来说，可以尝试加入亚马逊官方的Vine计划，不过也要留意该计划政策变化可能带来的不确定性。