为什么德国电商的配送信息总是让人摸不着头脑？

德国大部分大型电商平台在配送时间的说明上不够清晰，能够提供个性化送达时间段的服务非常有限。根据EHI零售研究院电商专家针对500家主流线上商店的调查结果显示：仅有六成的电商平台清楚标注了平均配送时间，而四成平台并未给出明确的平均配送时长；只有6%的商家可以提供个性化的配送时间选择；超过半数的线上零售商同时拥有线下实体店，但其中仅约三分之一支持到店自提服务；有9%的商家对订单设置了最低消费限制，而52%的商家则是在达到特定订单金额后提供免运费服务；大约三分之二的电商平台提供免费退换货服务，但只有23%的商家会在消费者购买前详细说明具体的退换货费用。