巴西电商退货欺诈猛增！七成买家有过退货经历，欺诈手法花样百出

5月30日的报道显示，根据Signifyd的研究，巴西电商领域中的退货欺诈问题正在加剧。有9%的消费者在网购时故意选择退货，并且89%的人认为这种做法是可以接受的。常见的欺诈手法包括“穿后退货”即购买服装试穿后退回、分批购买后退货、欺诈性的换货行为、虚假的拒付款以及空箱退货等。虽然70%的巴西消费者曾经合法地进行过退货，但由于恶意的退货行为，2023年全球因退货产生的成本达到了7000亿美元，其中美国的退货成本为1030亿美元，预计到2030年这一数字将超过1万亿美元。专家表示，辨别那些伪装成普通消费者的欺诈者是最具挑战性的任务，建议采取明确的退货政策、身份核实、对高价值商品收取补货费用以及利用AI行为分析等技术手段来应对这一问题。Signifyd南美营销总监Laís Lima指出：“技术是保护商家的最佳手段，我们的目标是在不损害诚信消费者利益的前提下，有效阻止欺诈行为的发生。”