Shopee菲律宾的货到付款支持当场退货吗？

6月5日的消息显示，Shopee菲律宾站点发布了重要公告，从2025年7月1日起，对于采用货到付款的订单，如果买家在当面拆箱时决定退货，将会被直接认定为退货或退款处理。与此同时，与此相关的现行退货和退款运费政策也将于同一天正式实施。

“货到付款拆箱：当场退货”这一服务允许符合资格的买家在收到货品后立即打开外包装，比如小袋或者外部盒子，然后检查实物。如果发现商品存在损坏、错误、缺失的情况，或者买家不愿意接收货物，可以即时告知配送员进行退货操作。不过需要注意的是，卖家应当留意，如果订单中的商品保持完好无损且未被破坏，买家只能执行实物或视觉上的检查，不得尝试使用或测试商品，也不能擅自打开、毁坏或修改制造商的包装，包括所有封条和贴纸。一旦商品的原始包装遭到改动，就无法再享有当场退货的服务。

卖家可以通过卖家中心里的“退货/退款”栏目来追踪此类现场退货的订单，如果有不同意见，也可以根据具体情况提出异议。特别值得注意的是，即便如此，卖家依然有权针对快递运输过程中出现的问题，例如包裹损坏、丢失或不完整、发错货或调包等情况，向平台申请赔偿。此次政策的变动目的是为了进一步完善购买流程，保护买卖双方的利益，因此卖家需要密切留意相关政策的变化，提前做好相应的准备工作，从而减少可能面临的风险。