社交媒体购物会成为全球消费主流吗？2030年或成转折点

6月5日的消息显示，DHL最新发布的《2025电商趋势报告》通过对全球24个市场的2.4万名消费者进行调研，总结出四大核心趋势：

人工智能改变购物体验：60%的英国消费者期望零售商提供AI相关功能，例如虚拟试衣和语音搜索，其中四分之一的用户已经通过语音指令完成购物下单；

社交媒体电商正在兴起：63%的英国消费者会通过TikTok、Instagram等社交平台进行商品购买，同时有53%的消费者认为到2030年这些平台将成为主要的购物途径；

物流服务影响购买决策：80%的消费者因为配送方式不符合需求而放弃购买，75%的消费者由于退货政策不清晰而流失，这表明信任感在交易中占据重要地位；

可持续消费逐渐普及：62%的英国消费者在网购时会考虑产品的可持续性，55%的人倾向于选择二手货或者经过翻新的商品，环保意识与经济考量共同推动这一趋势发展。

DHL电商部门首席执行官帕布罗·西亚诺提到，物流服务以及对消费者的深入理解正逐步成为品牌发展的关键动力。该报告还提出，未来的零售商需要将技术创新、可持续发展战略以及消费者的实际需求相结合，从而更好地适应多变的市场环境。