Shopee上线在途退货退款与即时取消服务

6月12日的消息显示，Shopee计划从2025年6月23日开始，在中国台湾站点推出在途退货退款功能。这项功能将允许买家在包裹被尾程物流公司取走后，但在到达Shopee本地分拣中心之前申请退货退款。在此之前，泰国、菲律宾、马来西亚和新加坡等站点已经逐步推出了这一功能，目的是为了减少国际退货带来的损失，并增强跨境卖家的市场竞争力。另外，即时取消功能可以让买家在订单物流状态更新为“运输中”之前取消订单，不过新加坡和马来西亚站点已经在2025年2月12日停止了这一功能。

主要特点如下：

适用范围：适用于非预售商品订单，买家可以针对整单提出退货或者取消请求。

退货原因：包含改变主意、地址填写错误以及卖家发错商品等情况。

卖家查看方式：卖家可以通过中国卖家中心查看受到影响的订单。

绩效影响：即时取消订单不会计入订单未完成率，而非卖家原因导致的在途退货退款也不会被视为商品刊登质量不达标。

这一功能改善了退货流程，有助于卖家减少损失，同时也提升了买家的购物体验。