拉美电商平台Tiendanube发布AI客服系统Chat Nube

6月12日的消息显示，阿根廷电商领域的独角兽企业Tiendanube正式对外推出了以人工智能为核心的客户服务解决方案Chat Nube，标志着其正式进入对话式商务领域。这款工具与WhatsApp Business平台深度融合，能够为阿根廷、巴西以及拉美其他五个国家的商家提供全天候的智能客服服务。Chat Nube支持多种交互模式，包括文字、图片和语音等，并且可以根据品牌的风格特点进行学习，从而实现个性化的回复服务。作为公司斥资1000万美元用于人工智能技术研发的重要成果之一，Chat Nube在试运行期间已经为超过500家店铺提供了服务，累计处理了上百万次对话，其收费方式采用按对话量的阶梯定价模式，价格区间为每月125至260美元。此次产品发布还将去年Tiendanube收购的AI初创公司VICI的技术整合其中，预计将在今年年底覆盖整个平台上的商户，帮助商家借助WhatsApp等社交平台提高转化率。