TikTok Shop于7月7日公布新的差评申诉政策 商家可以针对不属于自身责任的差评以及已经处理过的差评进行申诉 根据规定 商品类的处罚需要申诉该商品过往的差评 店铺类的处罚则需涵盖过去30天内的所有差评 且提供的申诉材料必须覆盖超过一半的相关差评 申诉的处理时间大约为7天 每张罚单最多可以申诉两次 首次申诉需在收到处罚后的30天内提交 如果被拒绝 可以在15天内再次申诉 一旦申诉成功 将取消处罚并恢复店铺权限 为商家提供了更清晰的权益保护途径