Shopee优化退货保障制度 严惩恶意退货行为

Shopee最近推出多项退货政策优化方案 主要针对中小微商家在退货过程中遇到的难题 平台对大型商品和卫生用品采取更为严格的不支持退货规定 同时新增申诉提醒功能和退货状态筛选工具 帮助商家更好地处理退货相关事务 对于存在欺诈行为或快递错误的情况 Shopee表示将加快退还退货款项 令人关注的是 平台将限制买家的免费退货次数 并引入买家风险评分机制 商家可以举报频繁进行退货欺诈的买家 高风险买家的退货请求将受到更严格的审查 Shopee指出 如果商家发现退货不符合规定 可以提出申诉 未来平台还将不断推出提升商家体验的新措施