7月22日最新数据显示 19%的俄罗斯消费者表示会购买非必需品以获得商家忠诚度计划的积分。这种行为显示出奖励机制对消费者购物习惯有明显影响 一些人在积分的吸引下做出不理智的购买决定。专家建议 商家在制定忠诚度方案时应兼顾营销效果和消费者权益 防止引导不必要的消费。这项调查结果为零售行业改进客户关系管理提供了重要依据