7月22日消息，2024年美国零售行业因退货产生的金额高达6850亿美元，其中1030亿美元的损失源于退货欺诈行为。一项调查发现，超过一半的美国消费者表示在退货过程中曾经遇到过欺诈情况。线上零售领域成为问题最严重的区域，由于仓储管理不如实体店严格，再加上大型电商平台过于宽松的退货政策，使得部分消费者滥用退货权利的现象日益严重，这让小型零售商承受了巨大的成本压力。这一现象反映出在电商迅速发展的背景下，退货流程亟需得到规范和优化。