电商行业正面临退货率不断攀升的问题，据统计，退货率高达40%，尤其在时尚和鞋类领域更为显著。预计到2025年，品牌因退货可能损失200至300亿美元。研究显示，服装和鞋类因尺码不合导致超过40%的产品被退回。疫情期间电商销售额虽增长38%，但退货率却激增1.5至2倍，给商家带来压力。高退货率现象在全球范围内普遍存在，美国、英国和欧洲的退货率尤为突出。