Newegg营收下降订单价值却上升，用户粘性问题如何应对？

Newegg是美国的一家电商平台，最近公布了其2024年的财务报告。报告显示，该年度的总营收下降到了12.4亿美元，相比2023年的15亿美元减少了17%。同期，商品交易总额GMV也从18.1亿美元跌至15.3亿美元。虽然毛利润减少到1.3亿美元之前为1.7亿美元，净亏损缩小到4330万美元之前为5900万美元，调整后EBITDA也从2130万美元降至950万美元，但是平均每笔订单的价值却有所上升，达到了396美元，同比增长了4.5%。不过，活跃用户数量从250万减少到了210万，重复购买的比例也从29.2%下降到了26%，这表明客户的忠诚度有所降低。这份财报揭示了Newegg在面临激烈市场竞争以及消费者需求变化时所承受的压力。尽管提高单笔订单的价值在一定程度上缓解了收入下降的情况，但用户流失和复购率的下滑依然是需要解决的重要问题。业内专家指出，Newegg需要改善用户的购物体验，增强供应链管理效率，并寻找新的市场机遇，从而逆转用户流失的趋势，实现长期稳定的发展。