TikTok Shop印尼站要把无理由退货的适用范围铺得更开。11月13日起,平台更新商品类目售后适用范围,无理由退货和常规退货覆盖的类目都会变多。符合条件的订单,买家可以直接发起无理由退货或常规退货申请。
卖家得赶在生效前把受影响的商品过一遍。商品信息、类目归属、售后说明,都要确认准确。售后怎么处置,以卖家中心实时显示的平台判定结果为准,按平台流程走。
类目扩大后,退货率和逆向物流成本会跟着变。印尼站卖家需要重新算一遍含退货的成本结构。服装、鞋靴这类对尺码敏感的品类,压力更明显。
给卖家的提示:一是趁政策生效前逐条核对商品类目和售后说明,别让归属错误带来额外退货;二是在详情页把尺码表、材质写清楚,减少非质量原因的退货;三是重算服装鞋靴等品类的退货成本,把逆向物流费用算进定价。