TikTok Shop卖家的过山车体验:爆单与封店的双重挑战

TikTok Shop2周前更新 Alex
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在过去的两个月里,TikTok Shop的卖家们经历了一场充满不确定性的冒险。

每天早晨,当卖家们打开店铺,他们可能会面临三种截然不同的情况:期待已久的销售高峰、平淡无奇的业绩,或者更糟糕的情况…

TikTok Shop卖家的过山车体验:爆单与封店的双重挑战

TikTok Shop卖家的过山车体验:爆单与封店的双重挑战

这种不确定性让人焦虑。当偶发事件变得频繁,甚至变得随机,它就像悬在头顶的达摩克利斯之剑。周围的卖家朋友们,超过半数在最近的封店潮中受到了影响。最不幸的一位,去年年底还拥有8个店铺,春节后开工不久就全部被封。不过,他现在似乎对这种一无所有的状态感到一种释然。而其他的朋友们,都在小心翼翼地经营着他们所剩无几的店铺,生怕哪天会收到官方的封店通知。

 

所以今天,我们就来聊聊TikTok Shop封店这个事。

在此之前,我们郑重提醒各位卖家朋友,一定要认真遵守TikTok官方的要求,合规化运营店铺,不要做任何触及红线的行为,持久经营才是业绩爆单的根本。

目前据我们的观察和身边卖家朋友的反馈,导致TikTok Shop封店的原因主要有以下三种:

 

1. 发货欺诈

最近这波封号潮里,航运欺诈较为常见,基本属于无差别机查封店。截至目前,没有明确办法可以撤销平台的封店罚单。

TikTok Shop卖家的过山车体验:爆单与封店的双重挑战

2.潜在风险卖家

在后台机器审查中,可能由于随机性的原因触发店铺的二审或三审,来甄别具有潜在风险的卖家。如果你的店铺相关资料是真实的,正常按要求递交即可,大概1-2周就会解封。

TikTok Shop卖家的过山车体验:爆单与封店的双重挑战

3.注册资质不合规

触发这种情况的原因,大多数是商品合规资质不过关,或者未及时更新累计收到了两次以上的警告。这里还是希望大家对官方要求重视起来,递交店铺相关信息和商品资质,否则多次警告之后还是会触发二审甚至封店。

 

TikTok Shop卖家的过山车体验:爆单与封店的双重挑战

虽然封店是任何TikTok Shop卖家都不愿意面对的事,但如果哪天真的遇上了,我们还是要提前做到心里有数。

 

首先,封店的影响主要有以下两个。

1.回款冻结

封店前:新手欢乐收款,3天自然出单,坐等收钱。

TikTok Shop卖家的过山车体验:爆单与封店的双重挑战

封店后:停止回款,收入冻结。

TikTok Shop卖家的过山车体验:爆单与封店的双重挑战

2.达人失联

封店前:等待达人出视频,盼达人转化出单。

TikTok Shop卖家的过山车体验:爆单与封店的双重挑战

封店后:无权限访问,找不到达人。

TikTok Shop卖家的过山车体验:爆单与封店的双重挑战

如果你的店铺在短时间内解封希望渺茫,那你必须认真思考我写在下面的话。

 

世界上没有一种生意是一帆风顺的,成功本来就是一场筛选。不战胜他人无法通过的考验,就不可能赚取到别人难以企及的利润。

经济形势、市场环境和平台政策是一直在变动的,有多少人自以为抓住了时代的运气大赚一笔,在渡劫的时候却经不住考验,到头来只好把赚到的钱连本带利吐出去。而有的人不知道挺过了多少次九死一生的危机,才能在某个类目下建立起无可撼动的地位。过去做亚马逊的卖家是这样,现在做Tik Tok Shop的卖家也是这样。

目前还只是遇到一些合规审查的问题,你就想着打退堂鼓,那未来当中美关系、关税保护、产业迁移这些灰犀牛撞上来的时候,我们难道就不做生意不赚钱了吗?

 

假如,你还相信TikTok Shop的成长性和美国市场的庞大消费潜力,那么这轮封店只是你出海之路上的一朵小浪花。既然目标是星辰大海,那继续干下去就完了。

TikTok Shop卖家在封店之后,想快速东山再起,必须先重点解决两个问题。

 

1. 如何重新链接达人?

过去已经寄过样品、甚至已经给你出过视频的达人,怎么才能再次取得联系,进而减少达人送样的流失?

 

2. 如何重拾出单流量?

现在是争分夺秒的红利初期,遭遇封店的你如何快速重建达人建联步伐?同样的商品如果重新建联达人,如何才能去重已经邀约过的达人?

在这两个问题上,面向运营和达人这两个视角,你要重点记住这些打法:

 

Tik Tok Shop运营视角切入

运营总结经验

1、慎重选择海外仓

2、无论是1万还是1000的资料店,都抵挡不住TK的审查机制

3、慎重围绕店铺健康进行合规运营行为

(1)及时履约

‒ 48小时内必出跟踪号,甚至24小时内要求海外仓必须出货

‒ 4个自然日未妥投,重点跟踪轨迹,做好买家取消订单措施

‒ 5个自然日未妥投,联系买家取消

(2)商品合规

‒ 及时递交商品资质信息

(3)达人联系方式

‒ 获取建联送样达人的联系方式,如whatsapp,便于后续重新链接

新店东山再起

重新开店→重新上架→自然出单→重新连接送样达人/投流→再次拓展达人数量

 

站内达人视角切入

达人找不到商品链接

卖家的商品链接去哪了?发生了什么情况?

渴望与卖家取得联系,因为达人需要收入。

 

商家举措

与达人及时获得联系,引导达人将视频挂上新店铺的商品链接。

话术:告知达人自己的店铺触发二审,期间不能正常销售,已递交资料待官方审核。

带货:可保持此前的佣金比例,或提高佣金比例来获取关键达人的信任,让达人继续带货,谈妥后卖家再做定向邀约。

 

这里再给你一个更加清晰易懂的SOP来作为参考。

TikTok Shop卖家的过山车体验:爆单与封店的双重挑战

以上所有步骤里,最关键的就是重新建联历史达人。不管封几次店,只要这些达人还在你的手上,你留有这些达人的建联数据和联系方式,就有了东山再起的资本,就能在封店之后,快速回到原来的赛道,甚至跑得更快。

 

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