T在 TikTok Shop 东南亚，欠费会面临怎样的处罚规则？

近期，我们注意到许多东南亚地区的商家对TikTokShop的欠费处理问题表示关注。为此，我们特别整理了平台的最新规则，以帮助商家明确三个核心问题：何时构成欠费、欠费后应如何处理以及如何避免受到处罚。以下是六个方面的详细说明，建议商家收藏以备不时之需。

一、明确不得拖欠的费用类型

1. 及时支付平台服务费

商家在TikTokShop上架商品后，每笔成交订单需支付2%-8%的服务费。系统会在每周三自动生成账单，商家需在7天内完成支付。特别提醒印尼站点的商家，需额外支付10%的增值税。

2. 支付物流费用

使用官方物流服务的商家需注意，运费和仓储费的账单会在每月5号生成。马来西亚和泰国站点的商家需在当月15日前结清，越南商家可延迟至20号。菲律宾站点的物流费用需提前充值至账户。

3. 广告费用自动扣款规则

广告费用会在每天凌晨自动扣除。若账户余额不足，广告将自动暂停。需注意的是，补足余额后需手动重启广告计划，系统不会自动恢复投放。

二、欠费处理流程

1. 第一阶段：提醒通知

欠费当天，商家会收到站内信和邮件提醒，此时补缴不会产生额外费用。建议商家开启短信通知功能，因为某些国家的物流账单仅通过短信发送。

2. 宽限期注意事项

逾期3天后进入宽限期，商家可正常经营但需支付滞纳金。滞纳金按日计算，泰国和越南每天收取欠款的0.5%，其他国家收取0.3%。在此阶段，商家需关注“账户健康度”指标，分数低于80将影响后续处罚。

3. 正式处罚阶段

欠费满7天将触发处罚机制。系统会先冻结提现功能，然后限制店铺曝光。若超过14天未处理，所有商品将被强制下架，直播权限也将被暂停。

三、四种常见处罚类型

1. 资金冻结

欠费账户的待结算货款将被优先扣划。若货款不足以抵扣欠款，将从店铺保证金中扣除。保证金不足的店铺需在48小时内补缴。

2. 流量限制

进入处罚期的店铺，商品搜索排名将自动下调，直播间的推流优先级也会降低，这种影响可能需等待欠费结清后1-2周才能完全恢复。

3. 功能禁用

超过10天未缴费的店铺，将无法创建新促销活动，无法修改商品信息，甚至连客服消息回复功能都将被锁定。此时，店铺只能处理未发货订单，无法接新单。

4. 店铺降级

官方认证店铺、优选商家等带标识的店铺，欠费超过15天将自动失去专属标识。重新认证需等待30天观察期，期间无法申请任何资源位。

四、五个防欠费技巧

1. 设置自动充值

在卖家中心绑定当地银行账户，开通自动充值功能。建议保持账户余额能覆盖2周运营费用，特别是在大促期间要提前充够资金。

2. 账单分类管理

将服务费、广告费、物流费分开记账。可以使用提供的账单模板，每周导出数据进行核对。发现异常扣费应立即提交工单，追溯期最长30天。

3. 重要日期提醒

需牢记不同站点的缴费截止日。建议在手机日历中设置两次提醒：截止日前3天提醒备款，截止日当天早上提醒支付。

4. 备用金账户

专门开设一个账户存储应急资金，金额至少是月均费用的20%。遇到节假日或系统故障时，手动转账比等待自动扣款更可靠。

5. 定期检查账户

每周至少登录两次卖家后台，重点查看待支付账单列表、账户健康度评分、费用预估提醒。发现数据异常应立即联系客服。

五、特殊情况处理方案

1. 系统扣款失败

首先检查银行卡是否过期，然后确认单笔转账限额。建议分多次小额充值，大额转账容易触发风控。处理完毕后，需在24小时内提交支付凭证给客服。

2. 对账单有异议

发现金额不符时，先导出原始订单数据自行核对。准备好销售记录、物流单号、广告投放截图三样材料，通过争议申诉通道提交。

3. 遇到不可抗力

若因自然灾害、网络中断等原因无法缴费，需保留官方证明文件。通过紧急通道申请延期，最长可延7天且不计滞纳金。

六、恢复店铺的正确方法

1. 结清欠款后的操作

缴完费后，先更新所有商品库存信息，重新设置促销活动，检查物流模板是否失效。这些基础设置完成后，再申请