TikTok小店发货有时间限制吗？详细解读发货流程

在 TikTok 小店运营过程中，了解各项时效要求至关重要。首先，关于订单的履约揽收时效，从“待处理发货”转变为“运输中”的时间必须控制在 120 小时之内。而备货时效则更为紧迫，这一过程需在 48 小时内完成，具体表现为订单状态从“待处理发货”升级为“待揽收”。

针对揽收时效，TikTok 小店规定，订单状态从“待揽收”转为“运输中”应在 72 小时内完成。如果买家未支付订单，平台会采取相应措施，例如在 15 分钟和 16 小时后分别发送提醒消息，超过 48 小时未支付，系统将自动取消订单，并通知买家。

当待发货订单中出现“Cancellation requested”时，这表明买家提出了取消请求，商家有 48 小时的时间决定是否拒绝或接受，若超时未回应，订单将自动取消。对于已支付的订单，卖家需要在 48 小时内完成拣货单与面单的打印、包裹打包以及贴单工作，并在接下来的 72 小时内通过快递公司或自送的方式将包裹送达集货仓，或者选择附近的分拨中心投递。

一旦包裹进入集货仓并成功入库，订单状态便会从“待揽收”切换至“已发货”，后续的配送、清关流程则由平台指定的物流公司负责执行。至于投递失败的订单，2022 年 3 月 21 日（含）之前的订单若物流状态显示为“Delivery can’t be completed”，卖家可在 12 天内向平台客服提交改派申请，每个订单仅限一次改派机会。卖家可通过商家后台的帮助中心创建客服工单，详细填写新地址的相关信息，平台将在两个工作日内协调物流商重新派送包裹。

最后，商家可以通过订单筛选功能导出数据，筛选完成后点击“导出”，即可生成包含最新信息的报表。点击“下载”按钮，可以获取过去 90 天内的订单记录，单次最多可导出 15000 条订单信息，且商品清单的信息最为全面。