我的包裹在TikTok shop已发货但迟迟未到，应该怎么办？

tiktok shop 发货后多久能收到？

对于大多数用户来说，tiktok shop 的发货速度还是相当快的。通常情况下，从下单到收货的时间短则 2-3 天，慢则 4-10 天。不过，如果是购买预售商品或者进行跨境购物的话，由于涉及更多的环节，快递配送时间可能会更长一些。

具体的物流流程是怎样的？

在使用“由 TikTok 发货”的服务时，卖家需要在买家下单后的 72 小时内完成商品的包装工作，并将订单状态更新为“准备发货”。随后，物流商会于 24 小时内完成取件操作，一旦商品成功发出，物流商会更新订单状态为“已发货”，而买家也可以通过订单页面查看详细的物流信息，直至最终显示“已送达”。

哪些情况属于特殊情况？

如果包裹在发货后 14 天仍未被签收，那么可以视为丢失。此外，如果物流商未能在承诺的交货时间内完成送货，同样会被认定为延迟交货；而一旦超过两倍承诺时间仍无法完成交付，则该包裹将被视作丢失。

包裹被视为丢失后应该怎么办？

平台的处理方式

当发生异常交付的情况时，平台有权选择取消订单或者通知买家申请退款。这一步骤通常是自动化的，但也可能需要人工介入来确保公平合理。

买家的具体行动建议

作为买家，你可以主动向平台提交退款申请，说明自己没有收到货物，并选择仅退货的方式解决问题。同时，也可以联系卖家，请他们协助核实快递的具体信息。如果有疑问，可以直接拨打物流公司的客服热线，询问包裹的状态以及为何迟迟未到。如果是因为被人误领了包裹，建议尽快联系快递网点解决；而对于那些明显存在问题的商品（例如空包裹），则可以直接在 tiktok shop 上投诉卖家，以维护自身权益。

如何查看 tiktok shop 订单的物流信息？

发货后的查看方法

一旦包裹正式发货，物流商会立即更新订单状态至“已发货”，这时买家就可以登录自己的账户，在订单详情页轻松找到物流追踪信息了。

密切关注的重要性

为了保证最佳体验，买家应当持续关注包裹的位置变化及其最终状态，这样能够第一时间掌握最新进展，避免不必要的麻烦。

物流出现问题时卖家需要承担哪些责任？

物流问题的责任归属

如果因为物流方面的原因导致买家产生不满情绪，比如出现了延迟交货或者包裹丢失等问题，那么这些责任将全部归咎于卖家。因此，卖家必须积极配合相关调查，并采取有效措施弥补买家的损失。

在 tiktok shop 购物需要注意些什么？

重视物流动态

购买商品后一定要留意物流更新情况，一旦发现异常状况立刻采取行动。

快速响应

遇到物流不顺畅的情况时，要迅速与商家沟通，寻求解决方案，切勿拖延以免造成更大困扰。

权益保障意识

值得庆幸的是，像 tiktok shop 这样规模较大的电商平台都会建立健全的消费者权益保护体系，所以大家完全不必担心因物流问题而导致经济损失。