TikTok发货流程是怎样的？发货时需要注意什么？

关于平台发货时效的核心解答

在电商运营中，了解平台的发货时效规定至关重要。这不仅有助于提升用户体验，还能有效规避不必要的运营风险。

履约揽收时效与备货时效详解

履约揽收时效是指从订单状态变为“待处理发货”到“运输中”的整个过程，平台规定这一时限为120小时。而备货时效则指从订单状态变更为“待处理发货”到“待揽收”的阶段，时限为48小时。此外，从订单状态变为“待揽收”到“运输中”的揽收时效同样要求在72小时内完成。

备货的重要提示

为了确保良好的运营效果，商家需要注意以下几点：首先，避免超售或预售的情况发生，应保证所有销售的产品具备充足的库存。其次，若因库存不足影响发货，商家可通过向AM申请预售功能来延长发货时间，但此项功能仅面向履约能力较强的商家开放。对于单量较少的商家，建议在收到订单后立即生成拣货单并打印，明确标注商品SKU名称及库位，按单拣货后及时点击“安排发货”处理已完成拣货的订单。而对于单量较大的商家，则可以通过接入ERP系统高效管理订单发货。

特别注意事项

值得注意的是，若订单取消是由卖家主动发起，系统会自动将该商品库存设为0，导致该商品在TikTok客户端下架。

预约揽收环节的操作指南

在预约揽收环节，商家需根据自身情况选择合适的方式。例如，在备货完成后，自行联系合作快递公司上门取件（需自行承担运费）。同时，对于快递到货或自送货分拨中心的情况，建议将包裹投递至面单上的指定地址。

单件发货订单状态解析

针对未支付订单，平台会在15分钟和16小时后分别提醒买家付款。一旦超过48小时买家仍未付款，平台将自动取消订单并通知买家。而在待发货订单中出现“Cancellation requested”时，意味着买家请求取消订单，商家需在48小时内响应（接受或拒绝）。若商家未能按时响应，该订单将被自动取消。已发货订单则会在包裹进入集货仓后自动转入“已发货”页面，后续由平台签约的物流公司负责运送和清关。

二次改派规则说明

对于2022年3月21日（含）之前下达的订单，若物流状态显示“Delivery can’t be completed”，且处于12天内（含），卖家可向平台客服发起一次改派申请。卖家需通过【商家后台-帮助中心-创建新客服工单】提交相关信息，包括新地址的用户姓名、电话、详细地址（精确到门牌号）以及邮编。平台将在2个工作日内联系物流商完成改派，并将后续处理结果更新至工单中。

订单导出与批量发货操作指引

商家可以根据条件筛选订单，并通过点击“导出”生成新的报表。导出的订单可涵盖最近90天内的记录，每次最多可导出15000条订单记录，且商品清单包含的信息最为全面。

批量发货流程

在批量发货方面，首先需要准备热敏打印机和热敏纸进行批量打印。目前，系统支持一次性打印最多50个订单。随后，按照条件筛选订单并点击“批量发货已筛选的全部订单”，当前最多支持一次处理500个订单。