TikTok Shop商家发货预报功能详解

发货预报是什么

各位卖家朋友们好！今天TKTOC小编要和大家聊聊，TikTok商家的发货预报到底是什么。简单来说，发货预报是为那些选择自寄或自送包裹的商家设计的一个流程。当我们在卖家中心点击“发货”之后，需要提前上传物流信息。这样做可以让后台看到包裹到达仓库的时间以及运输路径，从而帮助我们及时调整运营计划。

适用对象

在这里，小编要特别提醒各位商家，只有两类商家需要用到发货预报功能：一类是自己负责快递发货的商家；另一类则是亲自将货物送到仓库的商家。如果你使用的是TikTok官方合作的物流上门揽收服务，则暂时无需进行这一步骤。

核心作用

根据我们的观察，使用发货预报后，订单的取消率能够降至0.6%左右。一旦物流信息变得更加透明，例如原本从国内运往东南亚仓库需要5天时间，通过发货预报后，最快可以缩短5至10个小时。这对提升用户的购物体验无疑是非常有利的。

怎么操作发货预报

第一步：打印面单

各位卖家朋友请跟随小编的步骤操作。首先进入卖家中心的批量发货页面，勾选需要处理的订单。你可以手动选择，也可以根据物流方式或时间等条件进行筛选。建议每次最多勾选600个订单进行批量打印。确保你的打印机准备好了热敏纸，否则打印出来的面单可能会模糊，导致仓库拒收。

第二步：填写预报模板

打印完成后，系统会自动生成模板。需要注意的是，如果是自寄的商家，需要填写快递公司的全称、单号以及手机号码的后四位；而选择自送的商家只需标注“商家自送”即可。在此，小编也提醒大家，有不少商家因填写快递公司名称时出现错误而导致上传失败，例如将“中通快递”误写为“中通物流”，这样的情况都会造成问题。

第三步：上传信息

点击上传按钮后，系统会检查订单的状态。如果显示“已预申报”，则表示操作成功；若失败，则需下载错误清单并排查问题。小编建议大家优先检查单号是否存在重复现象，近期系统的审核机制对于重复单号抓取得非常严格。

操作时要注意什么

订单限制

各位卖家朋友请注意，目前英美店铺和本土店铺尚无法使用该功能。而在东南亚站点内，新加坡和马来西亚的订单可以跨店组包，泰国、菲律宾和越南的订单则支持混包处理。不过，小编要特别强调的是，不同账号的订单绝对不能混合在一起，否则系统会直接报错。

信息准确性

上周就有一位商家朋友向我们反映，由于填写手机尾号错误，导致包裹到达仓库后被卡住。因此，建议大家在输入信息后，最好让同事帮忙复核两次。特别是快递公司的名称，一定要与平台提供的列表完全一致。

时效要求

重要通知！从2024年底开始，东南亚订单的发货时效将从原来的5天缩短至3天。这意味着各位必须在72小时内完成打包、预报以及送达国内仓库这三个步骤。为了不超时，建议大家每天固定时间集中处理发货预报的工作，这样会更加高效。

用工具提升效率

ERP批量处理

如果各位在多个国家开设店铺，强烈推荐使用ERP工具来简化工作流程。例如，妙手ERP能够同步各个站点的订单，并支持批量组包和混合预报。经过测试，使用此类工具后，上传效率可以提高50%以上，大大减少了频繁切换后台的麻烦。

自动生成模板

现在市面上的一些ERP已经具备了自动生成预报模板的功能。商家只需要确认物流方式和单号，系统就会自动匹配格式。像店小秘ERP还能关联国内快递单号，有效避免手工录入可能产生的错误。对于新手商家而言，优先选择这类带有自动化功能的工具会更加便捷。

物流监控

完成预报之后，各位可以通过ERP查询物流轨迹。在卖家中心的“包裹管理”界面，大包列表展示了所有的预报记录，而包裹清单则可以追踪单个订单的状态。不少商家不知道这里可以查看实时状态，实际上这对处理客户投诉非常有帮助。

常见问题怎么解决

上传失败怎么办

近期很多卖家朋友询问关于“请求报错”的问题，大部分情况下是因为店铺授权已经过期了。解决方法包括重新授权，或者联系TikTok客服检查物流参数。如果是“物流配置异常”，很可能是因为后台模板设置出了问题。

包裹信息不更新

遇到这种情况，建议分两步解决：首先联系快递公司确认是否发生运输异常；如果是系统延迟导致的，则通常会在下一个扫描点自动更新。如果超过48小时仍无进展，记得在卖家中心提交工单催促处理。

订单被拆分处理

有部分商家发现系统自动拆包了，这时不要惊慌。这表明部分订单的预报未能成功完成。你需要单独修正这些失败订单的信息再重新上传，成功与失败的包裹将会分别显示。提醒大家，切勿尝试合并处理，因为系统并不支持这种操作。

怎么优化发货流程

提前准备面单

华南地区的朋友们请注意，如果要发往东莞洪梅仓，面单号码必须以DCS开头，地址应写为“易商洪梅物流园”。我们整理过各个分拨仓的代码，例如上海仓为SHC开头，泉州仓为QZC开头。建议大家在打印前预先设置好模板，以免反复修改。

分仓策略

选择合适的仓库至关重要！佛山的商家可以选择东莞仓，福建的商家则建议走泉州仓，这样既能节省运费又能缩短配送时间。经测算，正确的分仓策略能够降低30%的超时风险。大家可以依据店铺买家的分布情况，提前规划好发货线路。

定期检查设备

最后提醒各位商家，务必维护好打印机！热敏打印头每个月都要清洁一次，当纸张存量低于20%时应及时更换。我们也见过不少因为卡纸延误发货的例子，所以建议大家设置库存预警，提前储备好耗材，这样才能保证发货工作的顺利进行。