TikTok Shop商家如何通过发货预报功能提升效率？

发货预报功能的核心作用

发货预报功能是商家在包裹发出后，将物流信息提前上传至TikTok Shop卖家中心的一项重要服务。这项功能目前仅适用于选择“自寄”或“自送”的商家，而平台揽收的商家暂时无法使用。其主要作用在于同步快递单号、物流公司等信息，帮助商家和买家更清晰地掌握包裹的运输路线和进度。

为什么必须做发货预报？

根据平台数据显示，使用发货预报的商家订单取消率能够降至约0.6%，远低于未使用该功能的商家。这是因为物流信息更新更为及时，买家看到包裹有所行动后，便不会轻易取消订单。此外，平台揽收的包裹在扫描交接单后，物流状态会比平常提前5-10小时更新，这对店铺评分以及用户体验都有积极影响。

哪些商家需要特别注意？

当前，英国和东南亚地区的跨境商家必须使用这一功能，尤其是在大促期间单量激增的情况下。如果发货预报工作没有做好，轻则会导致物流信息延迟，重则可能面临平台限单甚至关闭店铺的风险。

操作流程的三大步骤

第一步：打印面单和拣货单

商家首先登录卖家中心，进入“批量发货”中的“安排发货和打印”页面。在这里可以通过手动勾选或按条件筛选订单，例如物流方式、支付时间等，一次最多可以处理600个订单。需要注意的是，应使用热敏打印机并搭配专用纸张，否则可能导致打印失败。

第二步：填发货预报模板

完成打印后，前往“上传发货预报”页面下载模板表格。对于自寄的商家，需填写快递公司名称、单号及寄件人手机号后四位；而自送的商家只需选择“商家自送”，无需填写单号。特别提醒，所选快递公司必须来自平台提供的列表，并且名称不可随意更改，否则上传将会失败。

第三步：上传并追踪物流

填写完毕的表格上传之后，可在“包裹管理-大包”页面查看所有已预报过的包裹情况。此页面分为三个部分：大包列表用于了解整体进展，包裹清单用于查询具体商品信息，物流详情则用来跟踪每个包裹的实时位置。若上传过程中出现问题，系统会明确指出错误原因，如单号重复或信息缺失等。

用第三方工具提升效率

批量处理多个店铺订单

像妙手ERP这样的工具能够同时连接东南亚各站点的店铺，将不同站点的订单整合为一个统一的大包预报。例如，新加坡和马来西亚的订单可以合并发送，同样适用于泰国、菲律宾、越南的订单，从而避免频繁切换后台带来的不便。

自动生成预报模板

此类工具可以自动提取订单数据，直接生成符合平台标准的表格文件，极大简化了手动输入的过程。特别是在大促高峰期订单量大幅增加时，这类工具可以帮助仓库节省至少30%的操作时间。

三种交货方式自由选择

无论采取上门揽收、自行送货还是委托快递寄送的方式，工具都提供了便捷的一键操作选项。例如，在选择“自寄”的情况下，填写完快递单号后，系统会自动同步到平台；而对于“上门揽收”的情形，则可以直接打印交接单并贴于包裹之上即可。

容易出错的五个细节

面单类型弄错

寄往东莞洪梅仓的包裹，其面单号码必须以DCS开头，并注明地址为“易商洪梅物流园”。若使用其他仓库的面单，则有可能造成包裹被退回的情况发生。

手机号码填写错误

自寄订单务必准确填写寄件人手机号后四位数字，这是为了便于仓库核实身份所必需的信息。部分商家因疏忽未填写或误填为店铺客服电话，致使包裹滞留在入库阶段无法继续流转。

预报与实际发货脱节

某些商家会在上午提交预报后发现下午出现缺货状况，最终不得不取消订单。根据平台规定，已预报成功的订单状态应保持在“已发货但未入库”的范围内。一旦仓库扫描包裹，则无法再修改相关信息。

最新政策变化与应对措施

送仓时间大幅缩短

自2024年12月起，东南亚跨境订单的送仓时限由原来的120小时缩减至72小时。这意味着商家需在三天之内将货物运送至指定仓库如东莞、上海等地，并且完成入库扫描作业。

考核节点提前

以往考核的时间点是以“安排发货”为准，如今调整为“创建交接单”的时刻。也就是说，从商家完成包裹打包并贴好交接单之时即开始计时，而非等待快递员上门收取货物时才启动。

多站点混合发货受限

尽管新加坡与马来西亚允许混合包装发货，但英国、美国市场暂不支持此类组合功能。因此，在利用第三方工具执行相关任务时，请务必事先确认站点组合是否符合现行规定。

物流优化的三个秘诀

挑选合适的快递服务商

平台推荐的合作伙伴往往具备特定线路上的竞争优势，比如从广东地区发往东莞仓库时建议选用圆通速递，而福建方向则推荐韵达快递。旺季期间可适当准备两家以上的快递资源作为后备力量，以防突发状况导致延误。

科学调配库存水平

将热销商品提前存放至靠近仓库附近的集运点，例如东莞仓库周边区域的商家可以租赁临时仓储设施。如此一来，即便每日订单量超过千件，也能够确保当天完成打包并发运出去。

善用物流监控面板

卖家中心内的“包裹管理”页面设有时效分析图表，可以直观展示哪些快递公司存在频繁延误现象以及哪些运输路径最为可靠。定期导出这些统计数据用于优化合作关系，最多可提高20%的到仓效率。