在马来西亚开TikTok Shop的交易手续费是多少？

跨境问答 8 月前发布

什么是马来西亚TikTok Shop交易手续费？

对于刚刚涉足跨境电商领域的马来西亚商家而言，“马来西亚TikTok Shop交易手续费”这个术语或许显得陌生。简单来说，这是商家通过TikTok Shop平台完成交易时需要支付给平台的服务费。这种费用类似于线下实体店向商场缴纳租金，是商家利用线上平台资源和技术支持所必需的成本。

交易手续费的收取标准并非固定不变。根据平台公告，自2024年9月5日起，马来西亚TikTok Shop交易手续费由原来的2.16%含税调整至3.78%含税。这意味着，每次订单完成后，平台会从买家实际支付的总金额中抽取3.78%作为手续费。例如，如果消费者购买一件标价100令吉的商品且无折扣或退款情况发生，商家最终收到的结算金额为96.22令吉，其中3.78令吉即为交易手续费。

马来西亚TikTok Shop交易手续费的费率变化历程

起初，马来西亚TikTok Shop的交易手续费仅为2.16%。然而，随着平台服务功能的逐步完善以及运营成本的增长，这一费率在2024年进行了明显上调。按照平台官方的说法，调整后的3.78%费率涵盖了支付通道处理、订单系统维护以及消费者保障体系等多方面的服务成本。特别需要注意的是，该费率包含了马来西亚政府征收的销售及服务税SST，实际平台收取的服务费约为3.5%，其余部分为税费。

与其他东南亚国家相比，马来西亚的TikTok Shop交易手续费处于中间水平。例如，越南的交易手续费高达5%，而新加坡则为2.18%。尽管如此，由于马来西亚本地市场竞争异常激烈，不少商家依旧对费率上升表达了担忧。一位主营家居用品的卖家曾表示：“每增加一个百分点的费率，我们的利润空间就会缩减接近10%，尤其对于低单价商品来说，挑战更为严峻。”

手续费如何计算？这些细节需要注意

马来西亚TikTok Shop交易手续费的计算公式看起来很简单：“交易手续费=买家实际支付金额 – 退款金额×3.78%”，但在实际操作过程中有一些容易被忽视的地方。

首先，“买家实际支付金额”包括商品售价、运费以及其他除平台优惠券之外的费用；

其次，若发生部分退款，手续费只针对未退款的部分进行收取。比如，消费者购买两件商品总共支付200令吉，如果其中一件商品退回并获得100令吉退款，那么手续费就按照剩下100令吉的3.78%来计算。

另一个常被误解的问题是“免佣金政策”与手续费之间的关系。新加入的商家在前90天内可以享受平台佣金减免的优惠政策，但马来西亚TikTok Shop的交易手续费依然需要正常缴纳。有商家反映道：“一开始以为免佣金就能节省所有费用，后来才发现手续费照旧扣除，这提醒我们必须仔细阅读平台规定。”

哪些因素会影响手续费支出？

马来西亚TikTok Shop交易手续费的支出与商家的运营策略紧密相关。当参与平台促销活动时，尽管商品曝光度提高了，但如果使用了诸如“免邮补贴”、“满减优惠”之类的工具，交易手续费的计算基础会因为实际支付金额的减少而相应降低。举例来说，一件原本定价为150令吉的商品，若使用了50令吉的平台优惠券，手续费将按照100令吉的3.78%来收取，这样就相当于节省了1.89令吉。

退货率的高低也会间接影响手续费的成本。依据平台的规定，全额退款的订单将会退还已扣除的手续费，而部分退款只会退还对应的金额比例。这就意味着退货率较高的商家，其实际承担的手续费成本可能会更高。一家服装类别的商家做过这样的计算：“假如退货率达到15%，实际手续费成本会比理论值高出0.5个百分点。”

如何查看和管理手续费明细？

对于希望实现精细化管理的商家而言，了解并掌握马来西亚TikTok Shop交易手续费的明细至关重要。在卖家后台的“资产-订单结算账单-查看详情”页面里，可以逐一查询每笔订单的手续费扣除详情。此外，平台每个月都会提供电子发票，详细列出当月的交易手续费总额及其税费明细，这对企业的税务申报和成本核算有着重要意义。

部分商家通过数据分析发现，不同类别商品的实际手续费占比存在差异。例如，手机配件类别的商品由于单价较低，手续费可能占到毛利的8%-10%；而家具类别的商品因为单价较高且退货率较低，手续费占比通常控制在3%以内。这些数据为商家优化产品选择策略提供了宝贵的参考依据。