TikTok Shop发货规则有哪些

掌握TikTok Shop发货模式，轻松布局电商市场

在TikTok Shop上销售商品之前，了解平台提供的两种发货模式至关重要：TikTok发货和卖家自发货。这两种模式的选择将直接影响你的运营成本以及售后责任。如果你选择TikTok发货模式，平台会与专业的物流公司合作，提供上门取件或者指定投递点的服务。例如，选择上门取件的话，你需要在订单付款后的48小时内完成打包，并将状态更新为“待发货-等待揽收”，物流公司将在接下来的24小时内取走包裹。而选择到点投递的方式，则同样需要在48小时内完成打包，随后在24小时内将包裹送至指定地点，之后由TikTok的物流团队接手。这种方式虽然省去了许多麻烦，但售后问题可能会由平台分担部分风险。

相比之下，采用自发货模式意味着你需要独自承担整个物流过程。订单付款后，你必须在3个工作日内完成发货，并且需要准确填写有效的物流单号上传至卖家中心。需要注意的是，在首次上传运单号后的72小时内，你可以修改一次错误的信息，但如果超过这个期限再次出现错误，所有的损失都将由你自己承担。根据2025年的最新规定，如果买家因为后悔等原因退货，你不仅需要退还商品的价格，还需要退还初始的运费，这笔费用将直接从你的结算账户中扣除。对于那些对成本较为敏感的中小卖家来说，这部分额外支出必须提前纳入定价策略中。

严格遵守发货时间规定

TikTok Shop对发货时间的要求十分严格，不同的店铺类型有不同的标准。以美国本土店为例，本土店无论是个人还是企业必须在订单付款后的48小时内完成发货，而跨境POP店则相对宽松一些，允许在3天内完成发货并在接下来的7天内实现妥投，这意味着最长可以在14天内完成整个配送过程。然而，即使有这样的宽限期，平台依然会对订单的状态进行实时监控。从“待处理发货”变为“运输中”的整个周期只有120小时，其中包括48小时用于备货状态变为“待揽收”以及72小时用于物流揽收。一旦超出这个时间范围，订单将会被自动取消，款项也将退还给买家，你将白白浪费掉时间和精力。

在东南亚市场，规则更加复杂。例如，在印尼和菲律宾，妥投时间需要7到14天；而在泰国和马来西亚，则要求在5到10天内完成配送。值得注意的是，最近泰国的Shopee平台甚至将发货准备时间缩短到了1天以内，这表明各大电商平台都在努力提升物流效率。如果你的商品是从中国发往东南亚地区，建议提前与物流服务商确认航线的具体时效，特别是在大型促销活动来临之前。此外，2025年TikTok已经关闭了大约45万个违规账户，其中大多数是因为物流欺诈或者超时发货造成的，所以一定要注意遵守相关规定，避免触犯红线。

发货流程六步走，确保每一步都合规

当接到订单时，切勿急于开始打包，首先要检查库存是否充足以及买家提供的地址信息是否完整。曾经有卖家因为地址信息不全仍然坚持发货，结果导致包裹丢失，最终只能接受这一事实。确认无误后就可以进入包装环节了。对于易碎物品，应该使用气泡膜进行严密包裹；如果是液体类商品，则需要采取密封措施防止泄漏，同时避免使用碎纸作为填充物，因为这是TikTok明确禁止的做法。另外，纸箱的尺寸也很重要，过大或过小都会影响运输的安全性。如果由于包装不当而导致售后问题，那么在自发货模式下，所有责任都将由你承担；而在TikTok发货模式下，则会追究物流公司的责任。

在贴面单的时候，务必包含买家的姓名、电话号码、完整的地址以及订单号，同时还要标注你的店铺名称。切记不要擅自添加二维码或其他促销卡片，这样做属于违规行为。在将包裹交给物流商之前，请记得拍下照片作为证据，以便日后发生争议时能够提供有力的支持。交付完成后，要时刻关注物流跟踪记录——通过TikTok发货的订单可以直接在后台查看状态，而对于自发货的情况，则需要自行追踪物流动态。如果发现物流信息在24小时内没有得到更新，应立即联系物流商请求补扫，否则可能会被视为“虚假发货”，从而面临处罚。

这些操作可能导致店铺被封

TikTok对于违反发货规定的店铺采取零容忍态度。其中，“虚假发货”是最严重的违规行为之一，包括但不限于发送空包、货物与描述不符以及伪造物流轨迹等情况。仅在2025年初，就有不少新注册的店铺因为此类问题被封禁，有的甚至损失了数十万元的保证金。另外，利用虚拟仓库来冒充本土发货的行为也存在巨大风险，平台会仔细核查物流路径与收货地址的一致性，一旦发现异常，资金账户将会被冻结。

除了上述情况外，你还必须熟悉违禁品清单，像电子烟、药品、武器等物品绝对不能触碰。近期，泰国就下架了一批不符合规定的茶制品。此外，在知识产权保护方面也要格外小心，有位卖家因为在TikTok上售卖仿冒品牌的手机壳，仅仅三天后就被迫关闭了店铺。假如遇到自然灾害或者其他不可抗力因素导致无法正常发货，应及时向卖家中心提交工单并附上相关证明材料，如新闻报道或现场照片，经平台核实后可以免除处罚。

实用提速技巧：节省时间就是节约成本

为了避免被严格的发货时限所困扰，可以尝试以下几种方法来提高效率。首先，对于热销商品，建议提前将其存放在海外仓库中，特别是那些主要面向美国市场的卖家。目前，Temu已经开始在美国建立前置仓库以储存三个月的货物，而TikTok全托管卖家也可以申请使用平台提供的仓储服务。其次，在处理日常订单时，可以利用USPS的SCAN Form功能一次性扫描多个包裹，这样不仅可以节省逐个录入的时间，还能提高工作效率。借助第三方工具如ShipSaving，还可以免费生成所需的文件。另外，在打包环节制定固定规则，比如要求中午12点前收到的所有订单当天必须发出，并通过系统设置自动提醒超时未处理的订单。

在选择物流合作伙伴时，不能仅仅着眼于价格因素，还要综合考虑其服务质量和稳定性。建议在大促销活动开始前两周就开始与物流商沟通，确保他们有足够的人员支持。回顾2025年的年中大促安排，定于6月份举行，因此现在就应该着手检查库存状况。记住，在TikTok平台上做生意，发货并非仅仅是后勤保障工作，而是直接影响用户体验的核心环节。只要能做到快速且稳定的配送，自然就能吸引更多流量，推动业务持续增长。