越南双十一退货率猛涨至 15%，卖家深陷双重困境

11 月 18 日消息，越南 “双十一” 推动电商销售额大幅增长，然而卖家却要面对产品短缺与退货率飙升的难题。木制厨房产品销售商阮黎泰华称，促销虽提升淡季业绩，但每百笔订单最多 10 笔因运输损坏等退货，既损店铺声誉又降利润。时尚卖家陈秋翠表示店铺退货率近 15%，为年初以来最高。顾客因尺码、缺货、等待久或产品不符预期等退货，有的商品两次退回情况不明只能亏本处理。部分卖家为应对平台罚款，在订单里加 “恳求” 信息，像鞋店让顾客选 “不再需要” 作退货理由，此类纸条在社交网络流传，尽显旺季销售困境。