TikTok Shop马来西亚站改了退货运费规则，12月7日起生效。退货原因算买家的，卖家要承担两段运费：发出去的正向运费，加上买家寄回的退货运费。
买家原因包括改变主意、尺码太大或太小、下单选错尺码。这类情况每个买家每月最多适用3次。正向运费按用掉运费补贴券后的实际金额算。卖家原因导致的退货，运费责任不变。
平台同时推出一个自愿加入的退货运费保障计划。加入的卖家按每笔成功完成的正向订单交服务费，保障覆盖买卖双方原因产生的双程运费，单笔上限80林吉特。运费补贴券的金额不在保障范围内。具体费率还没公布。
服装、鞋类这些尺码退货率高的品类，卖家需要重新算一遍运营成本。
给卖家的提示：先翻出马来西亚站最近三个月的退货记录，把买家原因退货单独拉出来，按正向运费加退货运费算清新增成本；尺码问题占大头，尽快在详情页补全尺码表并标注偏大偏小提示，能压一部分退货；等保障计划费率公布后，用自己店铺的退货率套进去算一笔账，再决定加不加入。