德国消费者忠诚度新变：Z 世代重产品轻品牌

10 月 10 日，SAP Emarsys 客户忠诚度指数显示，德国传统品牌忠诚度停滞，“潮流忠诚度” 渐起，Z 世代尤为突出。52% 的 Z 世代更忠于产品，31% 更信社交媒体潮流推荐，34% 会直接买网红推广品。虽仍有四分之一消费者忠于品牌，但需品牌契合潮流。报告称 “潮流忠诚” 冲击品牌建设，企业要灵活应对并加强与社交媒体互动。