TikTok Shop商品审核不通过原因详解

平台合规政策限制

限售商品违规上架

并非所有商品都适合上架销售，TikTokShop将商品分为禁售、限售和暂不支持三大类。对于限售商品，商家必须获得平台批准才能进行销售。例如，手表类目需要上传相关证书及测试报告才能通过审核。而母婴类产品中，婴儿奶粉和孕妇用品则完全禁止销售。如果商家没有明确了解分类规则就强行上架，系统会直接拒绝并退回申请。

禁售商品类目触碰

某些商品属于绝对禁止销售的范围，无论商家是否有相关资质，平台都会将其列入黑名单。例如，声称具有治疗功效的护肤品或仅限专业人士使用的美容仪器均不允许出售。此外，在印尼站点的新规中明确规定，社交媒体平台不得开展电商活动，因此若商家试图在TikTok Shop内挂载商品链接，可能会导致整店审核失败。

资质文件不全或失效

商家必须准备齐全所需的各类资质文件，并确保其处于有效期内。例如，销售化妆品需提供成分表与生产批号；保健品则需具备清真认证及保质期证明。平台特别强调，接近有效期不足30天的文件将被视为无效。不少商家因提交即将过期的许可证而陷入审核困境。

商品信息和材料问题

商品信息描述不实

商品描述与实际物品严重不符的行为将遭到拒绝。例如，声称售卖纯羊毛大衣却在详情页中隐藏“聚酯纤维”的标注，或者宣传视频中的锅具看似结实实际上却是薄铁皮。此类描述不符的情况一经发现即会被认定为虚假宣传。目前，TikTok采用AI与人工双重审核机制来检查直播画面，能够快速识别此类问题。

商品图片侵权

盗用他人图片是常见的违规行为之一。一些商家直接复制竞争对手官网上的图片或产品展示视频用于自身用途。平台的版权检测系统非常敏锐，一旦发现重复内容便会自动拦截。更严重的是，一旦遭遇原创权利人的举报，不仅可能受到警告处罚，累计三次警告还将面临账号永久封禁的后果。

商品包装不合规

商品包装不仅仅是为了保护商品本身，还需符合平台针对不同品类的具体要求。例如，在英国市场销售厨房用具时必须使用双层瓦楞纸箱，刀具还需配备刀刃防护套；电子设备则需要标明CE或UKCA认证标志。如果商家仅用塑料袋包裹玻璃杯发货，即便商品本身合格也无法通过审核流程。

欺诈行为判定

虚假交易操作

制造虚假交易记录会导致店铺被关闭。部分商家通过雇佣刷手提升销量，但这种异常订单模式很容易被监控系统捕捉到，例如同一IP地址频繁下单或多个买家账号关联同一个支付账户。另外，物流信息显示为空包或伪造轨迹的行为同样会被视为欺诈行为，平台可能会采取下架全部商品且无申诉机会的严厉措施。

价格误导消费者

促销活动中存在价格欺诈现象容易引发负面后果。例如，标榜“全网最低价”却仅与小众平台对比价格，或者虚构原价后再进行折扣促销。根据印尼最新规定，跨境商品的价格不得低于100美元。如果商家误将定价设为99美元，则无法成功发布商品。

借账号规避监管

借用他人账号开设店铺存在较大风险。有些人为了大批量上架商品而购买本地居民身份证注册店铺，之后又因需要补充营业执照而在二审阶段受阻；还有人利用机房IP登录，直接被判定为虚假经营。近期，平台提升了设备识别技术的精准度，一旦发现某台手机曾登录过已被封禁的店铺，再次尝试新开店铺时将直接关联封禁。

物流履约问题

发货时效不达标

延迟发货可能导致订单被取消。平台要求商家在客户付款后48小时内确认发货，并在72小时内完成物流揽件。特别是在大型促销活动期间，如果没有提前准备好充足的库存，很可能因为延误发货而失去订单资格。今年年初，英国站点还将处理退货的时间从5天缩短至2天，行动迟缓的商家根本无法跟上节奏。

物流信息异常

快递单号无效等同于白费力气。部分商家填写虚假运单号或使用无效的快递代理账号进行发货。当物流状态显示无轨迹更新超过6天时，系统会自动判定为虚假发货。今年初的新规进一步收紧了要求：自发货模式下的订单若发生退货，卖家需要退还商品并承担全部运费，相当于损失双倍费用。

特殊商品未加固

易碎品若包装不当必然会出现破损情况。例如，陶瓷餐具未包裹气泡膜，玻璃瓶缺少填充物，到达分拣中心后就会被退回。尤其需要注意的是定制刻字的商品，如果没有在外箱上贴上“定制不退”的标签，那么买家发起退货请求时，商家仍需承担相应损失。

广告审核失败原因

落地页违规

广告链接指向的页面也有诸多注意事项。许多人习惯性地将推广链接设置为Instagram主页，结果导致账户审核失败——必须链接至官方网站才行。还有一些落地页在移动设备上显示乱码，或者隐私政策链接无法正常访问。甚至页面的语言与投放区域不符也会成为障碍，比如在英国投放广告却使用中文界面。

广告素材带敏感内容

广告素材触及敏感领域会立即被拒绝。例如，减肥药广告配上“一个月减重20斤”的标语，或是刀具广告中出现暴力场景。平台禁投列表涵盖医疗效果声明、敏感政治话题等二十多种类别。如今，随着GMV Max广告自动化投放功能上线，系统的筛查标准变得更加严格，只要素材稍有擦边嫌疑便不予通过。

代理绑定不合规

广告投放的门槛有所提高。自今年6月起，新开店铺必须绑定官方指定的代理商才能参与GMV Max广告项目；而从7月15日起，所有店铺全面强制切换至该模式。如果商家合作的代理商不在平台认可的白名单内，或者同时涉及其他类型的广告业务，整个广告权限都将被冻结。