TikTok直播如何做好数据分析

直播运营10个月前发布 Alex
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TikTok直播如何做好数据分析

TikTok直播数据分析

这个问题一直困扰着各个阶段的商家,其实,每一次流量的变化都可以用数据来解释。因此,掌握数据背后的逻辑将是直播精细化运营的关键所在!本模块,我们将手把手带你了解直播背后的关键数据,从数据出发把控直播中的关键节点实现流量的持续增长!

1、后台介绍

在TikTok 后台可以自主选择很多数据指标,比如创建订单数、支付订单数、成交用户数、评论次数等。

TikTok直播如何做好数据分析

选择指标
模块
分析内容
交易数据
  • 分析GMV,GPM,客单价,订单总数等,通过周期性环比分析,评估近期数据的整体表现,结合其他指标分析,不断进行策略调整,如优化选品、主播话术、引流等
流量来源
  • 新号开播时,需重点关注直播推荐流量(For You feed)的占比,如果占比下跌至50%以下,需要采取激活策略拉回推荐流量
流量数据
  • 观看人次(PV)和峰值的两个指标可直接反映出单场直播间的流量规模程度。
  • 如果PV周期环比下降,通常直播推荐流量的占比也会同步下降;
  • 峰值要区分开场峰值和推荐峰值,一般来说,开场峰值受上一场直播场观的影响,而推荐峰值则受当场互动内容的影响。可回看直播记录,分析产生推荐峰值时,主播做了什么,或者流量是在什么时候开始下降,形成action plan后,在之后的场次逐渐调整,达到关键指标较为稳定的状态。
用户画像
  • 通过直播用户占比的人群画像分析,判断用户在年龄,性别,国家等属性上是否符合品牌的目标受众,精准的用户画像在新号打标阶段非常重要,这也决定了后续直播推荐的流量精准度。
  • 如果用户画像不精准,需要关注几个方面,流量占比最多的是来源于哪一个,引流品的选择是否有问题,主播话术和动作是否不恰当等,然后通过进一步的人工调整,把用户画像纠正。
商品分析
  • 根据商品的订单数量,销售额,点击率和查看次数等,可分析出哪些商品属于top品和压箱品;
  • 针对单场或者连续多场排名靠前的top品可作为潜力爆款主推和连续返场,而压箱品则是不管是否上架,点击率和成交率的排名都靠后的商品,应随时被淘汰;同时不断在直播间上新,测试出新的top品。
  • 商家需在后台关注成交商品的评论(会展示在用户界面的商详页)和退货率,判断出劣质品,这类商品也需及时淘汰。
互动数据
  • 分析点赞率,评论率,新增粉丝数,分享次数,停留时长,这些数据可反映出直播间的人气,进而影响直播间的权重和流量。通过周期性环比分析,判断是否有所提升。

2、重要数据指标介绍

  • 用户购买路径:

TikTok直播如何做好数据分析

  • 商家经营数据公式:
    • 销售额=流量x转化率x客单价
    • 自播商家净利润=销售额-商品成本-退货金额-物流成本-投放成本
    • 达人机构净利润=销售额-商品成本-退货金额-物流成本-投放成本-主播分成
  • 直播吸引力重点检测数据:
    • 视频点击率=(观看总人数x视频推荐占比)/短视频播放量(代表视频引导进直播间的效率)
    • 平均停留时长=用户观看总时长/观看总人数(直播内容的吸引力)
    • 互动率=评论人数/ 观看总人数(直播内容的更深度吸引力)
    • 转粉率=新增粉丝数/观看总人数(每一百人中有多少人想要下次继续看到该直播内容) 3、数据诊断思路
  • 数据分析步骤:导流短视频数据、直播吸引力数据、直播销售力数据、投放数据

TikTok直播如何做好数据分析

  1. 判断直播间的流量是否异常,如果30min内PV没有超过100,可能直播间被算法不推荐,建议下播并重新开播;如果连续多次的直播间流量都很低,建议联系TikTok官方对接人,排查具体的异常原因
  1. 在直播过程中,如果收到违规警告,需尽快纠正违规行为,否则直播将在几分钟内中断;如果觉得是误判,也可有自行申诉的通道。
  1. 关注商品点击率和商品的成交量,点击率高的商品,代表用户对该商品的兴趣更高,可增加对该商品的讲解时长,成交量高的商品,可增加返场
  1. 关注直播间的实时评论内容,主播或者moderator可对发表不良评论的用户禁言或踢出直播间,也需将多频次发生的不良词汇加入屏蔽词。
  • 开播前,点击Settings->Moderators,可指定互粉的好友帮助主播禁言和拉黑;
  • 直播中,点击用户头像,点击右上角的manage,则可以设置直播间的用户为moderator,帮助主播禁言与拉黑;

TikTok直播如何做好数据分析

TikTok直播如何做好数据分析

  • 直播中,针对发表不当言论的用户长按用户头像,点击Mute禁言,则该用户无法再发送评论,点击Block,则该用户无法再进入直播间;

TikTok直播如何做好数据分析

  • Moderators可以针对某个用户进行拉黑/禁言,每次的拉黑/禁言是整体操作,如果需要解禁或者不影响该观众再次进入到主播的直播间,需要去Privacyr的设置中再次把这位观众释放出来

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