TikTok Shop免费样品功能商家使用指南
什么是免费样品功能？
由平台提供的商家达人合作撮合工具，商家可以允许满足特定门槛的达人申请免费样品，并且对达人的申请进行审核，并在达人收到样品完成履约后，查询达人的履约内容。
商家为什么要开通免费样品功能
1.线上化追踪样品申请，发货，履约全流程，减少商家达人的合作成本
2.吸引优质达人宣传品牌商品，提高品牌知名度与商品曝光
3.建立品牌信任，提升品牌在创作者群里中的知名度
如何开通免费样品功能？
免费样品是联盟市场营销的进阶玩法，需要商家在创建联盟公开计划的基础上，完成以下附加操作：
第一步：公开计划页面添加免费样品
创建公开计划时，除了设置佣金和商品，还需要:
- 修改免费样品规则
- 填写提供免费样品的数量
- 设置免费样品的活动周期作为限制免费样品达人可申领的有效期
- 设置免费样品达人申请门槛
一旦您的免费样品公开计划生效，达人在选品广场会看到免费样品的申请按钮。
第二步：管理免费样品的申请
当达人在选品广场完成样品申请后，商家会在商家后台收到达人请求，此时商家需要：
- 查看“To Review”：处理待商家审核的达人申请，此处会显示达人的粉丝量，名称或者查看更多的信息
- 同意或者拒绝
- 商家同意达人申请后，样品申请单将被移入Ready to Ship tab下的Awaiting Shipment模块
- 如果商家拒绝达人申请，样品申请单将被移入cancelled模块
- 商家需要在7天内处理达人的样品申请，逾期样品申请将自动取消
第三步：寄送样品给达人
商家需要在同意达人样品申请后，7天内操作发货，否则申请单将自动取消。在 “Ready to ship” 模块下的”Awaiting shipment” tab，可以选择单个样品或批量进行发货。点击”Arrange shipment”，选择商家自发货:
商家自发货：
- 在Ready to Ship tab下的Awaiting Shipment模块，选择需要发货的样品，点击Arrange Shipment，展示达人的地址和电话号码。
- 点击Bulk Print打印捡货单，并完成样品打包发货。发货完成后，点击Arrange Shipment，打开发货弹窗，选择自发货后，选择物流承运商并手动填写物流单号。
完成发货后，在Shipped tab下，商家可点击申请单右边Shipping，查看物流轨迹信息。
第四步：等待达人完成履约，查看履约内容
让达人收到商品后，会在17天（自发货）内，会使用样品完成带货内容
商家在Complete tab下可点击申请单右侧的View Performance查看达人履约方式及数据。
Q&A：
1.商家未及时发货，是否会有提醒？
平台会通过邮件触达商家，告知商家及时处理样品申请请求。
2.如何批量同意/拒绝达人的免费样品请求？
1.可按照特定标签（粉丝数，达人标签）来筛选达人请求
2.筛选出特定达人列表后，全选即可批量 approve/reject
3.达人自费买样品，订单是出现在免费样品请求里，还是消费者订单列表里?
消费者订单列表，达人自费买样，商家的感知与消费者买商品相同
4.如果因为一些问题，导致达人无法完成样品履约，会发生什么？
以下为测试账号数据
由于以下原因，达人无需继续进行履约：
- 商家账号注销
- 商家账号被TikTok Shop封禁
- 商家账号被TikTok Shop-Affiliate封禁
- 商品被封禁
- 公开计划被删除
由于以下原因，达人履约周期会延长：
- 商品被删除
- 商品审核中
- 商品售罄
- 商品不可用
短期内，系统会暂缓达人的样品履约，等待商品状态恢复正常
同时在联盟首页可查询到这些被暂缓的样品请求
商家如何修复商品状态？
- 商品被删除：Go to Seller Center->manage products->deleted tab->recover this product
- 商品审核中：Go to Seller Center -> manage products-> inactive tab ->check inactive reason and activate the product
- 商品售罄：Wait until it passes the platform review
- 商品不可用：Add more inventory in Seller Center
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