TikTok Shop 卖家商品发布规则

TikTok Shop9个月前更新 Alex
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概述

1.1 介绍
TikTok Shop 商品发布规则》旨在:
在TikTok Shop上营造积极的购物环境
为用户提供安心的购物体验
所有通过TikTok Shop售卖商品的卖家必须遵守这些规则和适用法律。

1.2 范围
《TikTok Shop 商品发布规则》涵盖商品发布相关要求,面向在TikTok Shop上发布商品的卖家。
重要提示:卖家有责任确保TikTok Shop上的商品发布、销售和供应始终符合适用的法律法规。
本规则旨在促进卖家的合规。本规则并非详尽无遗,亦不作为法律建议。如果卖家对涉及其商品的法律法规有疑问,我们鼓励卖家寻求独立的法律咨询。
除本商品发布规则外,我们也另外发布了《禁限售商品规则》。卖家在发布任何商品之前,必须确保同样遵守这些规则。
该商品发布规则会定期更新。卖家有责任定期检查本页面,以确保遵守我们当前的规则。

定义
“卖家”指在TikTok Shop销售商品的任何个人或公司。
“内容”是指达人或卖家能够上传到TikTok Shop的所有形式的媒体内容,包括电商橱窗、视频和直播。
商品发布限制
在查看商品详情时,买家希望详情中包含的信息公正客观、真实可靠、能够验证且不具有误导性。作为卖家,您须确保在发布商品时遵守这些规则以及适用的法律法规。以下规则概述了TikTok Shop上禁止的内容或行为。
3.1 误导性的商品发布
商品发布不得以任何形式误导买家。卖家须遵守以下规则。
3.1.1 禁止展示虚假信息
所有商品描述(发布)及相关媒体内容必须与实际售卖的商品一致。
商品描述不得因陈述或遗漏而产生误导。
卖家不得展示任何误导性信息,例如不一致的价格或折扣、图像、品牌名称、描述、属性、型号、销售属性、商品保证或保修。
卖家提供的所有商品属性都必须完整、准确,并且与该商品在TikTok Shop发布页面上的描述、名称、图像保持一致。所有商品描述和属性都必须与买家将要收到的实际商品相符。
卖家不得展示任何与促进商品销售的服务相关的虚假信息(包括但不限于配送和物流服务、退货和退款服务以及客户服务)
卖家不得发布任何与自身相关的误导性信息(如卖家特点或知识产权所有权)
3.1.2 禁止夸大承诺
商品发布不得包含夸大的描述或绝对声明,所有商品声明必须准确真实并且能够验证。例如:
“最多”、“第一…”、“唯一…”以及其他性质相似的描述
3.1.3 禁止恶意比较
商品发布不得包含与其他商品或电子商务网站的恶意比较。例如:
这个商品比ABC网站便宜XX
虚假承诺商品或服务能够治愈病症属于误导性宣传。例如:
“前后对比”图。展示使用祛痘膏或者减肥补剂的宣传效果
3.1.4 禁止夸大宣传价格
商品发布不得夸大促销价格或进行无根据的价格比较
所有价格声明,包括促销价格,都必须准确无误并且符合适用法律。
3.1.5 禁止虚假声明
商品发布中不得包含虚假的商品声明。例如:
虚假宣传商品获得过奖项、或持有某些证书。
虚假宣传此商品与其他商品有关联
对于促销价格夸大其词或在缺乏支持性材料的情况下进行比价都是禁止的行为。所有价格声明,包括促销价格,都必须准确无误。
3.1.6 不同国家的商品发布要求
除了上述示例以外,每个目的地市场可能对某些类型的商品声明有额外的要求。卖家应查看目的地市场的相关规则和适用法律法规,以确保内容完全符合此类要求。
3.1.7 使用骗取点击的策略来吸引流量
卖家不得通过使用骗取点击的策略或发布带欺骗性的商品信息来规避或滥用平台的制度、政策或规则。骗取点击的策略包括但不限于:
发布的商品数量或单位不合常规或异常。
例如,纸巾通常以“包”为单位销售,但某卖家却以“张”为单位销售。
更改商品的标题、图像、关键属性或发布描述,使其看起来像另一个/不同的商品,以诱导买家点击商品信息。
使用欺骗性定价的方式来吸引流量或点击,包括但不限于:
在一条商品发布内容中上架不同类目的待售商品。例如,在同一商品发布内容中上架一件T恤和一条项链。
在一条商品发布内容中上架同一类目下完全不同的待售商品。例如,在同一商品发布内容中上架一件短袖衬衫和一件长袖衬衫。
在一条商品发布内容中上架不同材料、规格及其他属性的待售商品,对应不同的价格。例如,在同一商品发布内容中以不同的价格上架一条金项链和一条银项链。
在一条商品发布内容中上架价格差异很大的商品和商品配件。
上架不存在的商品或无意出售的商品。
在一条商品发布内容中上架一组待售商品和单个待售商品。
将二手商品或不符合要求的商品与新商品一起上架在同一条商品发布内容中。
以任何其他不真实或误导性的定价方式诱导买家点击商品发布内容的做法。
3.2 体重控制 / 医疗效果宣传
节食和其他体重管理商品的商品发布必须准确无误、能够验证;避免承诺只需服用本品,不通过节食或运动就能够瘦下来或或者取得更好的效果,禁止进行医疗效果宣传。
所发布商品不应宣传不健康的身体形象或与不健康的饮食习惯
卖家不得声称使用商品能保证轻松减肥
所发布商品不应提及具体的卡路里或具体的体重下降数字
所发布商品不应进行医疗效果宣传(如,本商品能治好痤疮或脱发)
3.3 引发不适的内容
商品发布不得包含耸人听闻或令人震惊的内容或影响用户体验的图片。卖家须遵循以下规则。
商品发布不得显示可能会使买家感到震惊或害怕的血腥或可怕的图像。例如:
犯罪现场或事故图像
恐怖场景或血腥照片
商品发布不得包含可能导致用户感到不适、恶心的图像。例如:
性液体或人类或动物排泄物的图像
显示污垢从面部毛孔中流出或头发从排水管中抽出的视觉效果的图像
商品发布不得包含显示犯罪、过度暴力、残忍或对动物无端暴力的内容,例如
血腥场面的真实格斗
虐待动物,例如斗鸡或斗狗
商品发布不得显示没有安全保护的危险行为。
商品发布不得包含暴力语言或侮辱性行为。
商品发布不得包含任何破坏环境的行为。
3.4 不合规商品
我们不允许 TikTok Shop 卖家出售不符合目标买家所在司法管辖区适用的法律、法规、标准和惯例的商品。
请勿列出、发布或上传:
违反目标买家当地市场法律的商品
带有误导性、遗漏信息或具有欺骗性的商品
请:
遵守《TikTok Shop 禁售商品规则》
遵守《TikTok Shop 限售商品规则》(如适用)
遵守其他适用的TikTok Shop 政策和规则。
3.5 不安全或劣质商品
卖家发布的商品必须符合所有适用法律,包括与商品合规性相关的法律规定。此外,卖家禁止发布:
缺少使用说明,可能带来安全风险的商品
任何可能导致物理、化学或人身伤害的商品
任何有缺陷、损坏、瑕疵或无法正常使用的商品
3.6 未成年人安全
禁止直接对孩子进行营销宣传:比如:
任何劝说儿童购买商品或服务的内容
任何诱导儿童要求其父母购买商品的内容
其他可能对儿童安全有负面影响的内容
特定市场中可能还有其他关于儿童的要求(如,商业内容中不得出现儿童演员)。卖家必须确保所发布的内容和商品符合所有相关法律法规。
3.7 侵犯合法权利
卖家不得发布或传播侵犯、鼓励或允许侵犯他人知识产权或人身权利的内容。
任何使用品牌或logo以获取商业利益的内容(除非获得版权所有者的明确许可)
未经个人明确许可,使用个人图片和姓名(用于商业目的)。这包括产品代言、商品、名人形象或收藏的使用
请参阅《TikTok Shop 知识产权规则》,了解更多细节。
3.8 其他购买信息
由于TikTok Shop不能保证其他网站或登录页面的安全,商品发布禁止包括任何其他下单信息的链接或提示。这包括但不限于其他网站的订单链接、电话号码、社交媒体账号、电子邮件地址或二维码。商品发布亦不能包含鼓励买家离开TikTok Shop前往(其他平台)下单的“行动呼吁”。
3.9 其他商品发布限制
卖家不得试图滥用或操纵 TikTok Shop 平台来人为地为商品发布产生流量或索要好评。这包括在商品名称中针对品牌和商品的关键属性使用任何不相关或误导性的描述,或通过使用机器人或类似技术来模拟买家流量。
卖家不得展示虚假用户评价,也禁止为推广商品修改用户评价。在缺乏必要证明的情况下,卖家不得声明商品评价由用户发布。
卖家不得在其商品详情页面上显示任何违反当地法律、法规、文化和其他社会习俗的内容。
商品详情页面要求
所有商品发布信息(包括文本、视频和图像)必须真实准确,如实描述商品的主要特征,并且提供适用法律要求的所有信息。
在 TikTok Shop发布商品时,必须提供以下信息。
4.1 商品名称
商品名称必须准确简洁,并包含有助于买家作出明智购买决定所需的商品关键信息。
我们鼓励卖家在商品标题中加入诸如品牌(前提是卖家已获得品牌所有者的相关授权)、商品类型、材料、主要功能或特性以及数量等信息。
例如:商品标题“小羊谷系列纯棉白色桌布(150cmx150cm),每包2件”,比“白色桌布”更好。
以下内容不应包含在商品名称中:
营销材料、促销或任何与商品本身无关的信息(例如,“x% off”)
卖家网址或卖家名称
冠名或引用 “TikTok”(未经TikTok事先授权),或其他电子商务平台或网站
错误数据,如符号或特殊字符
4.2 商品描述
商品描述使卖家有机会提供有关商品的其他信息。必须向消费者提供所有必要信息,使消费者在充分了解商品信息的情况下作出选择。
卖家有责任确保商品描述包含适用法律法规要求的所有商品信息。
商品描述必须:
描述商品的主要特性(如:特性、功能、部件、数量等)
不少于30字
编写清楚并帮助买家理解商品
使用买家所在国家的官方语言
包含所有适用的商品安全信息、规格和警告。这一点对于特定商品类别(如食品补充剂)来说额外重要
4.3 商品类别
当卖家发布商品时,必须选择适当的商品类别。选择错误的类别将被视为违反本商品发布规则,并可能导致对卖家采取处罚措施(请参阅“更多信息和审核”部分)。
注:在注册TikTok Shop时,卖家必须为其店铺选择合适的主营类目(例如,店铺登记在「家居装修」一级类目下)。卖家必须确保他们在上架产品时选择的商品类目与主营类目一致(例如,花园用品属于家居装修的主营类目下)。
4.4 品牌
只有在获得品牌所有者的必要授权后(或适用法律允许的情况下),卖家才能在商品详情页面上包含品牌名称。请参阅《TikTok Shop知识产权规则》了解更多详情。
4.5 图片和视频
所有上传的商品图片和视频必须:
准确展示所售商品。
准确、真实地显示买家实际收到的商品;必须确保买家不会受虚假图片或视频所误导并充分了解相关信息。
以下要求适用于 TikTok Shop商品发布中包含的所有图像和视频。
商品图片背景必须为纯白色,不得包含像素块、文字或水印(但图片背景中附带的商品品牌或logo除外)。
每张图片必须至少为 800 x 800 像素。
图像必须为彩色,不接受黑白图像。
卖家最多可以上传9张方形图片。
卖家必须选择一张图片作为商品主图。商品主图必须展示商品的正面实物视图。
附加图片必须显示商品的侧面、背面和其他细节,包括商品配件(如有)。
不允许多张图片只显示商品的一个角度。
对于每个商品发布,卖家最多可以上传1个视频,视频不得超过 5MB。
重要提示:除了上述要求外,所有图像和视频也须遵守我们的《TikTok Shop内容规则》(如适用)。
4.6 “盒子里有什么”
卖家必须将商品和所有附件列为商品发布的一部分。例如,如果无线扬声器与 USB 充电器一起出售,必须清楚地列出每个项目。
4.7 包装重量和尺寸
卖家必须按照卖家中心的说明提供准确的包裹重量和尺寸。
4.8 销售属性(库存量单位信息)
卖家需要记录准确的库存量单位(SKU*)信息,并清楚地列出他们的商品和属性。例如,某些类型的商品可能需要发布有关颜色、尺寸、图案和其他关键属性的信息。
卖家在填写商品的SKU和销售属性时必须按照卖家中心的说明进行操作。
注:库存量单位(SKU)指在包含在同一发布内容中的不同尺寸、颜色、口味等规格的一件商品。SKU是同一原始商品的不同规格,买家可以根据自己的喜好进行选择。例如,尺寸不同的T恤(商品)(每个不同的尺寸就是一个SKU)。
4.9 商品定价
卖家应在TikTok Shop上设定商品的价格。展示商品价格时,卖家必须遵守以下规则。
卖家必须标明商品总价、所有其他税费和价格组成部分。
商品的发布价格(即标价)、售价/折扣价(若有)以及任何相应的运费都必须清晰地展示给买家。
商品的标价必须始终高于折扣价。
卖家必须确保其商品的发布价格和标价符合适用法律规定。
卖家必须遵循卖家中心关于如何正确输入价格信息的说明。
卖家在维护买家信任方面扮演着重要的角色。TikTok Shop禁止损害买家信任的定价行为。
损害买家信任的定价行为包括但不限于:
设定异常价格或者显著高于市场价的价格。包括但不限于商品定价远高于近期市场价。
短期内大幅调整价格。
不符合适用法律的定价行为。
设定异常运费或者过高运费。
卖家不得在没有销售意愿或履约买家订单意愿的情况下以低价或折扣价发布商品。
从事上述任何行为或类似行为将被视为违反本商品发布规则,并可能导致TikTok Shop采取处罚措施 (请参阅下文“更多信息和审核”)。
4.10 语言
所有商品发布应使用目的地市场的官方语言。
4.11 发布多个商品
一个详情页面中只能包含一个商品,禁止在一个详情页面中列出多个商品。
包含多个SKU的商品:如果商品有多个SKU ,即它们有不同的尺寸、颜色、口味等,这些应包含在一条商品发布中。例如,不同尺寸和颜色的 T 恤应显示在一个详情页面上,以便买家可以在同一页面上选择想要的颜色和尺寸。不允许将 4 种不同颜色的同款T 恤列为 4 种不同的商品。
不得在一条商品发布内容中包含不相关的商品(即品牌、类目、系列、型号等不同的商品)。例如,不同品牌的口红不得展示在同一发布内容中。
如果卖家希望捆绑销售商品或以各种套装的形式打包销售,则必须在每个单独的SKU中明确列出其包含的所有商品的详细信息。
不允许重复的商品发布,即每件商品只能发布一次。
卖家不得发布正在或曾经被全国召回的商品。
卖家不得再次发布曾经被平台禁止或删除的商品。
更多信息和审核
TikTok Shop 可能会在任何阶段审查和审核商品发布,如果卖家违反这些准则,我们可能会按照商家服务条款中的规定采取相应的处罚措施。

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