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跨境卖家新店铺考察期介绍(英国)

本文整理「跨境卖家新店铺考察期介绍(英国)」的操作要点,主要涵盖什么是新店铺考察期?等内容。另附5 张对照表与1 张操作示意图。内容依据平台公开资料整理,便于按步骤查阅核对。

操作文档 1,857 字 约 5 分钟 第 3 级
本文要点

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  • 本文整理「跨境卖家新店铺考察期介绍(英国)」的操作要点,主要涵盖什么是新店铺考察期?等内容。另附5 张对照表与1 张操作示意图。内容依据平台公开资料整理,便于按步骤查阅核对。
  • 2.1 如何申请提前通过考察期?
  • 2.1.2 上传证明文件卖家必须在工单中上传以下证明文件:

本页「跨境卖家新店铺考察期介绍(英国)」属于 TKTOC跨境导航「TikTok Shop 规则中心」知识大纲中「商家入驻」下的第 3 级条目。

本页目录 2 节
  1. 2.1 如何申请提前通过考察期?
  2. 2.1.2 上传证明文件卖家必须在工单中上传以下证明文件:

什么是新店铺考察期?

为了帮助新卖家更好地履约订单,所有入驻 TikTok sho p 的跨境新店铺(包括自主入驻卖家和定向邀请入驻卖家) 都需要经历新店铺考察期 ,考察期内卖家订单有每日上限,即“新手限制“。

销售地区新手限制
英国自主入驻的企业卖家店铺每日限单30单定向邀请入驻的企业卖家店铺每日限单60单跨境平台仓卖家店铺每日限单200单

如何查看新店铺考察期的每日订单上限?

  • 卖家可在TikTok shop卖家中心,点击“店铺考察期”模块查看每日订单上限(参考下图)
  • 卖家点击“查看更多”即可跳转到新店铺考察期介绍页面。卖家可在此页面查看当前订单数量和每日订单上限。
跨境卖家新店铺考察期介绍(英国)-第1张图片
跨境卖家新店铺考察期介绍(英国)-第1张图片

如何通过新店铺考察期?

  1. 自动通过考察期

如果卖家店铺进入考察期已满 6 0 天,并且满足以下各项绩效指标 ,即可自动通过新店铺考察期。

考核大类考核指标指标要求
时长处于考察期的时长店铺必须在考察期停留至少60个日历日
交易订单成交量店铺在考察期内累计成交的订单量必须达到以下水平:自主入驻的企业卖家店铺必须达到500单定向邀请入驻的企业卖家店铺必须达到1000单
绩效表现商责取消率商责取消率必须低于2.5%
延迟履约率卖家的延迟履约率必须低于4%
店铺商责差评率卖家的店铺商责差评率必须低于0.6%
安全与合规违规分卖家累计的违规分必须低于12分
  1. 提前通过考察期

卖家满足以下各项绩效指标即可申请提前通过新店铺考察期:

考核大类考核指标指标要求
交易订单成交量店铺在连续7个日历日内,累计成交的订单量必须达到以下水平:自主入驻的企业卖家店铺必须达到120单定向邀请入驻的企业卖家店铺必须达到240单
时长处于考察期的时长自店铺达到上一条要求之日起,店铺必须在考察期继续停留至少15个日历日
绩效表现商责取消率商责取消率必须低于2.5%
延迟履约率卖家的延迟履约率必须低于4%
店铺商责差评率卖家的店铺商责差评率必须低于0.6%
安全与合规违规分卖家累计的违规分必须低于12分

2.1 如何申请提前通过考察期?

2.1.1 通过“卖家中心”申请满足上述要求的卖家可以申请提前通过考察期。提交申请的步骤如下:

第1步登录您的卖家账号,进入“帮助中心”,点击“我的工单”并提交工单。
第2步进入“我的工单”页面,点击“创建客服工单”。
第3步进入“创建客服工单”页面后,请填写以下内容:在“问题类型”一栏,从下拉菜单中选择“任务中心-新店铺”。在“细节”一栏,选择“提前通过新手考察期”。在“店铺”一栏,选择店铺所在的国家。在“描述问题详情”一栏,请粘贴以下模板进行填写:TikTok Shop团队,你好!我想要申请提前通过新店铺考察期。我的店铺信息如下:
第4步点击“上传文件”,上传下文(第2.1.2节)列出的所需证明文件。点击“提交”。收到您的申请后,我们的卖家客服团队将审核您的申请并给出回复。

2.1.2 上传证明文件卖家必须在工单中上传以下证明文件:

所需证明材料材料要求
品牌资质(非必需)卖家必须至少提交一(1)个品牌商品的商标注册证明和/或商标授权文件;如果卖家销售的商品为非品牌商品,那么卖家无需提交商标注册证明和/或商标授权文件。
商品资质(非必需)如果卖家希望销售限售商品,那么卖家必须至少提交一(1)个限售商品符合目的地市场合规要求的证明,如认证证书或检测报告等。
仓库库存视频(必需)卖家必须提交清晰的仓库库存视频,视频需清晰地展示以下内容:全部TikTok Shop库存数量。用于存放商品的货架/货箱数量。工作人员打包和发货订单的场景展示。
卖家资源计划管理系统(ERP)操作视频(必需)卖家必须提交清晰的资源计划管理系统(ERP)操作视频,视频需清晰地展示以下内容:ERP系统中记录的全部TikTok Shop库存数量变动。ERP系统必须清晰地展示卖家店铺的名称(建议在店铺名称处停留2-3秒)。

什么情况下会被召回新店铺考察期?

在通过新店铺考察期后,卖家需保持其店铺绩效。

如果卖家累计的违规分超过了 2 3 分,那么卖家将被重新进入新店铺考察期。

为再次通过考察期,卖家必须达到上述“自动通过考察期”或“提前通过考察期”的指标要求。

常见问题(FAQ)

  1. 哪里可以查看店铺的每日订单数量限制(即“新手限制”)?
  • 卖家可在“卖家中心”后台首页查看每日订单数量上限。
  1. 哪里可以查看店铺的绩效指标?
  • 卖家可通过“卖家中心”后台的“新店铺考察期”页面查看其店铺的绩效指标。

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