如何避免盗号（ATO）（东南亚、英国）

什么是盗号（ATO）骗局？

盗号（ATO）骗局指不良人员恶意访问并盗取您的 TikTok Shop 账号的场景。盗号骗局会导致：

• 您无法访问您的TikTok Shop账号。这意味着您将无法登录并管理您的TikTok Shop、订单和账号余额。
• 如果不良人员控制了您的TikTok Shop账号余额或银行账户详细信息，那么您可能遭受财产损失。这里包括不良人员将您的TikTok Shop账号余额转移至其它银行账户的情况。

不良人员如何盗取您的账号？

在盗号骗局中，不良人员主要使用的策略是冒充受信任的个人，例如：TikTok 员工、客户经理（AM）、快递公司员工或第三方服务提供商，以与 TikTok Shop 卖家进行联系。另外，欺诈分子也可能冒充为想要从您的店铺订购大量商品的买家。

此类不良人员可通过 WhatsApp、Telegram、Messenge r 等在线消息平台，或通过 TikTok Shop 的“买家私信”（Buyer Direct Message）功能，与您联系，以获取您的敏感信息，如您的登录信息或凭证。

为获取您的信息，不良人员可使用的常见手段包括：

1. 要求您提供账号详细信息，以便他们帮助您处理账号服务、问题或违规行为。

1. 要求您提供账号详细信息，以向您发放奖品或让您参加抽奖活动。

1. 要求您提供银行或信用卡/借记卡详细信息，以解决包裹送达的交付/物流问题。

1. 要求您填写一个在线表格，其中包含让您填写的账号详细信息，以进行账号验证。

1. 要求您安装/下载应用程序或APK文件，而些程序或文件在官方应用商店中是无法找到的。

1. 要求您在聊天消息中点击链接或下载附件。

一旦收集到必要的详细信息，不良人员便可访问并盗取您的 TikTok Shop 账号。

识别盗号（ATO）骗局危险信号卖家需要保持警惕，并注意以下常见的危险信号：

• 收到来自未知联系人的信息，而这些人不是通过TikTok App联系您的。
• 收到声称来自TikTok、物流/快递公司、服务供应商或有意批量订购的买家的信息。
• 您被要求通过TikTok Shop平台之外的渠道进行沟通。
• 收到信息，要求您下载文件或点击可疑链接。
• 当您尝试下载文件或点击链接时，您的手机收到警告信息。
• 收到来自TikTok Shop的电子邮件，通知您有关账号余额提现或新增银行账户到您的店铺/账号的信息，但您并未发起此类操作。
• 收到信息，要求您提供银行账户或信用卡/借记卡详细信息。
• 收到信息，要求您提供TikTok Shop账号的登录信息、一次性密码（OTP）或凭证。

重要提示！TikTok Shop 和任何来自 TikTok 的平台代表（ 如 TikTok 客户经理）都绝对不会要求您提供登录信息或一次性密码。

盗号（ATO）骗局的示例盗号（ATO）骗局可能发生的场景包括：

如何在 TikTok Shop 保护您的账号？

为防止盗号的发生，平台鼓励用户采取以下步骤来保障账号安全：

了解更多关于账号保护的信息，请访问 TikTok Shop 商家大学（ 英国 / 新加坡 / 菲律宾 / 印度尼西亚 / 泰国 / 马来西亚 / 越南 ）。

如果账号被侵入，应该怎么做？

如果您无法登录您的 TikTok Shop 账号，并且无法使用绑定的电子邮箱或手机号码，请联系我们的客户服务寻求帮助。

为防止您的账号被进一步侵入，我们将首先冻结您的账号。然后，我们将要求您上传相关文件，以验证账号的所有权信息。在平台核实完您的文件之后，我们团队将告知您后续的操作，以便恢复您的账号访问权限。

了解更多信息，请参阅 《TikTok Shop 未授权账号控制规则》 （ 英国 / 新加坡 / 菲律宾 / 印度尼西亚 / 泰国 / 马来西亚 / 越南 ）。