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跨境卖家海外仓使用规则（美国、东南亚、英国)
本文整理「跨境卖家海外仓使用规则（美国、东南亚、英国)」的操作要点，主要涵盖概述等内容。另附2 张对照表。内容依据平台公开资料整理，便于按步骤查阅核对。
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本页「跨境卖家海外仓使用规则（美国、东南亚、英国)」属于 TKTOC跨境导航「TikTok Shop 规则中心」知识大纲中「售后履约」下的第 3 级条目。
概述介绍制定 《TikTok Shop 海外仓使用规则（针对跨境卖家）》 的明确目的是：
- 在TikTok Shop上营造积极的购物环境；
- 为买家提供值得信赖的购物体验。
所有通过 TikTok Shop 销售商品的卖家都必须遵守相关规则。
适用范围本海外仓使用规则涵盖所有 TikTok Shop 跨境卖家，特别是使用海外仓储存和运输商品的卖家。
重要提示：
TikTok Shop 可能会根据平台的卖家绩效评估政策对违反相关规则的卖家采取处罚措施。卖家还有责任确保在 TikTok Shop 上发布、销售和提供的商品始终符合适用的法律法规。
本规则旨在促进卖家合规，内容并非详尽无遗，亦不作为法律建议。如果卖家对与其商品相关的法律法规有疑问，我们鼓励卖家寻求独立的法律建议。
TikTok Shop 政策定期更新。卖家有责任定期检查本页面，以确保遵守最新规则。
海外仓的使用要求重要提示：
目前，没有客户经理的跨境卖家无法使用海外仓来储存和运输商品。
店铺表现跨境卖家必须首先确保其店铺符合以下标准，以申请使用海外仓来储存和运输商品：
- 违规分总数低于12
- ONRR低于1%
允许使用的仓库和所需的文件清单
| 国家 | 允许使用的仓库 | 所需文件 |
|---|---|---|
| 英国 | 卖家只能使用TikTok Shop认证的仓库：4PXWinit | 卖家与海外仓签订的合同首页和最后一页 – 页面显示的签约主体必须与申请主体一致，并包含合同到期日期、签署日期和官方印章海外仓的系统主页截图，必须体现指定的客户代码海外仓的系统库存截图，必须显示与系统首页一致的客户代码，与申请中声明的仓库一致的仓库名称，以及已上架并且待售的库存工厂地址、联系人姓名、电话号码和商品信息营业执照英国的附加条件：VAT号码完成认证仓库数据使用授权的截图美国的附加条件：年营业额大于200万美元且亚马逊店铺评分达到95%的证明亚马逊账号健康的截图 |
| 东南亚 | 平台鼓励卖家使用TikTok Shop认证的仓库：ALLSOMEJ&TFLASHKERRYZTO | |
| 美国 | 卖家只能使用“亚马逊物流服务”（FBA） |
申请流程符合第 2. 1 节中概述的条件的卖家可以向其客户经理提供第 2. 2 节中列出的文件，以申请使用海外仓。获批使用海外仓的卖家可以进行使用海外仓，但也必须注意继续遵守 TikTok Shop 的订单履约政策。
保持海外仓使用权的条件/导致丧失海外仓使用权的违规行为除下述海外仓专有条件外，商家需要满足订单发货规则，详见这里 。
| 标准 | 要求 |
|---|---|
| 不活跃 | 如果最近90天内没有从海外仓发货的记录，平台将取消卖家海外仓的使用权。 |
| 海外仓使用申请文件造假 | 卖家不得伪造海外仓合同、海外仓仓储信息等。 |
| 欺诈性海外仓发货 | 卖家必须确保发货地点和海外仓的地址相同。欺诈性发货相关行为，包括但不限于：故意提供无效/虚假的跟踪号码或发货信息（如提供无效的运单号）。没有使用《TikTok Shop跨境买家订单发货规则》中规定的正确发货方式。谎称商品有库存，并将从海外仓发货，但实际上是从中国发货。欺诈性发货是一种严重的违规行为。一旦平台发现卖家存在相关行为，那么平台可永久取消卖家对海外仓的权限、暂时封禁卖家店铺一个月，并且对卖家累计36分违规分。针对美国跨境卖家，平台将永久封禁其店铺。 |
违规管理措施 /处罚/审核
- 使用海外仓发货的卖家必须遵守平台的发货规则，以保障履约买家订单的质量。针对未能遵守平台履约政策的卖家，TikTok Shop可根据平台的卖家绩效评估政策对其采取处罚措施。
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