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商品抽样检验政策（美国、东南亚、英国跨境）

本文整理「商品抽样检验政策（美国、东南亚、英国跨境）」的操作要点，主要涵盖概述等内容。另附5 张对照表。内容依据平台公开资料整理，便于按步骤查阅核对。

操作文档 4,696 字约 12 分钟第 3 级更新 2026-11-12

本文要点

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本文整理「商品抽样检验政策（美国、东南亚、英国跨境）」的操作要点，主要涵盖概述等内容。另附5 张对照表。内容依据平台公开资料整理，便于按步骤查阅核对。
7. 附录关于质量规范的详细指导，请见下列表格：

本页「商品抽样检验政策（美国、东南亚、英国跨境）」属于 TKTOC跨境导航「TikTok Shop 规则中心」知识大纲中「商品质量」下的第 3 级条目。

本页目录 1 节

7. 附录关于质量规范的详细指导，请见下列表格：

1. 概述 1.1 介绍《TikTok Shop 跨境商品抽检政策》概述了 TikTok Shop 如何推动跨境卖家的商品遵守 TikTok Shop 的政策和规则。

重要提示：本政策仅适用于所有未将商品存放在 TikTok Shop 仓库的跨境卖家。对于将商品存放在 TikTok Shop 仓库的跨境卖家，请务必参阅《TikTok Shop 跨境商品质量政策》。

本政策并非详尽无遗，亦不作为法律建议。如果跨境卖家对其商品涉及的法律法规有疑问，请务必寻求独立的法律咨询。

本政策将定期更新。卖家必须定期查看本页面，以确保遵守最新的规则。

2. 商品抽样检验为了帮助卖家商品更好地符合各项政策规则，TikTok Shop 将进行随机抽样和商品质量检查，包括珠宝 QIC、仓库检查和测试购买。TikTok Shop 将选定具有足够资质的第三方检测机构，对抽样商品进行检查和评估。

如果抽样商品违反 TikTok Shop 政策，那么 TikTok Shop 可根据本政策中的第 4 节采取处罚措施。

商品违反 TikTok Shop 政策的情况包括但不限于：

珠宝配饰及衍生品类目下的假冒、禁售珠宝商品。
商品标签不当、缺失或错误。
商品和描述不符。
商品质量或功能差。
商品存在外观问题。
不符合适用的商品安全标准。

3. 抽样流程 3.1 抽样 TikTok Shop 将授权具有足够资质的第三方检测机构进行抽样检验。

除 TikTok Shop（包括独立机构/检查员）直接造成的损失或损害外，TikTok Shop 不对抽检过程中发生的任何损失或损害负责。除非卖家销售的类目为珠宝配饰及衍生品，否则如果平台发现商品存在本政策第 4 节中定义的“情节特别严重”、“情节严重”或“情节一般”的问题，那么卖家将承担最高达 500 0 人民币的检查费用。了解关于珠宝配饰及衍生品检查费的更多详情，请点击此处。

3.2 商品测试标准判断商品是否违反 TikTok Shop 政策规则的标准，包括但不限于：

实物与商品/订单详情页上的描述是否一致。

商品安全、合规标准和任何其他当地进/出口监管要求。

商品标签、外观、质量和其他与商品质量相关的标准。

任何由TikTok Shop制定的其他合理标准。（例如：跨境珠宝商品及衍生品准禁售解读）

4. 处罚措施 TikTok Shop 可能会对商品违反 TikTok Shop 政策和规则的跨境卖家采取处罚措施。

TikTok Shop 有权自行决定是否对跨境卖家实施处罚措施（根据《商家服务条款》）。

问题级别	处罚标准	处罚措施
情节特别严重	以下情形可能会导致处罚措施，包括但不限于：珠宝配饰及衍生品类目下假冒、禁售的珠宝商品；不符合目的地国家法规合规标准或要求的商品；商品与描述不符；商品为假货；商品过期；商品存在严重缺陷，并且可能对使用者构成安全风险或影响商品的预期用途；发给买家错误的商品。	将对卖家采取以下非详尽列举的处罚措施：暂停商品发布；在途订单关单；可能扣除卖家违规分*：违规分总数（2-48）依照违规严重程度而定。冻结账号余额；对由于商品缺陷而提交投诉工单或未收到商品的买家进行全额退款；如果卖家商品违反“情节特别严重”所列的处罚标准，那么卖家需要承担TikTok Shop的检测费用，并且赔偿买家。TikTok Shop可用卖家账号余额或店铺保证金支付以下款项：检测费用（不包括珠宝QIC）。这些费用可能会根据商品类目、商品价格和所需检测类型而有所不同。赔偿券。由于商品缺陷而提交投诉工单或未收到商品的买家，将在确认商品存在缺陷后的30天内获得一张赔偿券。商品的全价。由于商品缺陷而提交投诉工单或未收到订单的买家，将收到商品的全额退款。
情节严重	以下情形可能会导致处罚措施，包括但不限于：商品操作说明未使用目的地国家的语言；商品与描述不符，包括但不限于尺寸/颜色/重量等方面存在差异；商品不完整或缺少部件；商品无法开启或关闭；商品功能缺失；商品有瑕疵；商品缺少必要的商品资质，或缺失商品资质的标志；商品存在缺陷，并且影响或干扰商品的预期用途。	将对卖家采取以下非详尽列举的处罚措施：暂停商品发布；在途订单关单；可能扣除卖家违规分*：违规分总数（2-48）依照违规严重程度而定。冻结账号余额；对由于商品缺陷而提交投诉工单或未收到商品的买家进行全额退款；如果卖家商品违反“情节特别严重”所列的处罚标准，那么卖家需要承担TikTok Shop的检测费用，并且赔偿买家。TikTok Shop可用卖家账号余额或店铺保证金支付以下款项：检测费用。这些费用可能会根据商品类目、商品价格和所需检测类型而有所不同。商品的全价。由于商品缺陷而提交投诉工单或未收到订单的买家，将收到商品的全额退款。赔偿券。由于商品缺陷而提交投诉工单或未收到订单的买家，将在确认商品存在缺陷后的30天内获得一张赔偿券。
情节一般	以下情形可能会导致处罚措施，包括但不限于：商品存在影响其预期用途的严重缺陷。	将对卖家采取以下非详尽列举的处罚措施：暂停商品发布；在途订单关单；可能扣除卖家违规分*：违规分总数（2-48）依照违规严重程度而定。冻结账号余额；对由于商品缺陷而提交投诉工单或未收到商品的买家进行全额退款；如果卖家商品违反“情节一般”所列的处罚标准，那么卖家需要承担TikTok Shop的检测费用，并且赔偿买家。TikTok Shop可使用卖家账号余额或店铺保证金，支付以下款项：赔偿券。由于商品缺陷而提交投诉工单或未收到订单的买家，将在确认商品存在缺陷后的30天内收到一张赔偿券。检测费用。这些费用可能会根据商品类目、商品价格和所需检测类型而有所不同。商品的全价。由于商品缺陷而提交投诉工单或未收到订单的买家，将收到商品的全额退款。
情节轻微	以下情形可能会导致处罚措施，包括但不限于：商品存在轻微质量瑕疵，但并不影响商品的预期用途；商品包装破损。	将对卖家采取以下非详尽列举的处罚措施：通过“卖家中心”，向卖家发出正式违规警告。如果卖家在30个日历日内至少收到6次违规工单，那么TikTok Shop可额外扣除卖家12-24个违规分。

5. 额外的处罚措施 TikTok Shop 会定期检查所有的卖家订单。如果平台发现卖家违反相关规则和政策，那么 TikTok Shop 可根据《TikTok Shop 卖家绩效评估规则》以及《商家服务条款》对卖家账号采取处罚措施。

卖家应注意，重复违规将面临更严重的处罚措施。

处罚措施包括但不限于：

正式的警告信息；
暂停商品发布权限；
暂时或永久撤销卖家权益；
暂时或永久禁止卖家加入联盟或参加其他活动；
暂时或永久禁止卖家访问TikTok Shop；
暂时或永久（如情节严重）扣留所有销售所得和/或取消与卖家账号有关的所有交易；
取消或追回向卖家提供的促销和/或补贴；
删除卖家账号；
对卖家采取法律措施；
向相关监管机构举报卖家，提起诉讼（TikTok Shop有权向监管机构提供关于卖家账号的任何必要信息）。

6. 申诉如果跨境卖家认为平台对其采取的处罚措施有误，那么跨境卖家可通过“卖家中心”提交工单，进行申诉。在收到工单后，TikTok Shop 将进行调查，并在适当的情况下进行纠正。

申诉规则如下：

针对同一项处罚，跨境卖家最多有两次申诉机会。
跨境卖家必须在平台处罚后的30个日历日内提出首次申诉。
若首次申诉被驳回，可在驳回后的15个日历日内再次提出申诉。
如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复跨境卖家权益。
TikTok Shop有权自行做出所有决定，二次申诉后的决定为最终决定。
超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理。

请注意，在调查期间，跨境卖家需负责以下内容：

收集准备所有证明文件，以证明其业务和订单的真实性。
清楚解释平台对其采取的处罚措施有误的原因。
提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。

重要提示：提交申诉后，TikTok Shop 将结合额外材料或跨境卖家提供的解释对实际情况进行调查。

7. 附录关于质量规范的详细指导，请见下列表格：

问题级别	对应本政策中的用语	违规场景定义
情节特别严重	包括但不仅限于：未能符合本手册中各理化测试标准，或完全不符合买家预期的缺陷	指可能给买家带来危险、不安全状况，以及关于人身安全和健康状况的潜在危害，或完全不符合买家预期的缺陷。包含但不仅限于：不符合目的地国家法规合规标准或要求的商品；发送错误的商品（拍A发B）；假冒商品/严重的知识产权侵权；商品过期。
情节严重	严重疵点	指可能严重影响买家使用的缺陷，或缺失/损坏关键部件导致无法佩戴，或造成商品无法满足法律法规强制性规定的疵点等。
情节一般	主要疵点，或多个次要疵点	指有可能造成商品失效、降低商品可用性和可销售性，并且易于被买家察觉到的疵点。
情节轻微	次要疵点	指商品存在次要瑕疵，不影响买家的正常使用，并且不易被察觉。

关于允许销售的珠宝商品的详细信息在 TikTok Shop 上售卖的所有珠宝商品，应遵守相关规则（点击此处查看）。

商品包装质量疵点分类及结论判定标准商品包装指物流包装及物流包装箱内商品的单件包装或销售包装，因其随附内容物（商品）一起销售。包装质量较低将会影响运输安全及买家满意度。

商品包装质量疵点分类和商品包装质量结论判定标准如下，供参考。

包装质量疵点分类清单：

包装质量
序号	检查内容	严重疵点	主要疵点	次要疵点
1	包装袋、包装盒破损、开裂等（无内容物泄漏）		√
2	包装挤压变形有泄露物，或包装有胀包；瓶盖破碎等		√
3	包装袋、包装盒挤压变形、褶皱等（外表无内容物）		√	√
4	纸盒包装（或销售包装）轻微褶皱/挤压变形且外表有内容物		√
5	内容物残渣粘在外包装盒上		√
6	包装压痕变形使包装快要开封；主要套装底部开胶		√
7	主要包装破损，导致外包装标识不清，影响较大；销售包装破损影响品牌LOGO或影响关键信息展示		√
8	盖子边缘磕碰明显、盒体棱角或塑封封条破损		√
9	瓶体变形、裂纹等		√
10	外包装塑封包装开裂		√
11	外包装脏污严重或较多灰尘、异物等		√
12	包装变色严重（长期存放或日晒导致）		√
13	外包装脏污轻微或脏污可以移除			√
14	硬质包装物有利边利点	√
15	包装物发霉、潮湿等	√
16	包装材料异味明显、刺激性气味等		√
17	其他包装质量问题		√	√

商品包装标签标识质量疵点分类及结论判定标准仓库商品查验只查验标签和标识的质量，不涉及标签合规性。

商品标签标识质量疵点分类和商品标签标识质量结论判定标准如下，供参考。

商品包装标签标识质量疵点分类清单：

标签质量
序号	检查内容	严重疵点	主要疵点	次要疵点
1	商品标签关键信息（比如：品牌、效期、使用说明、警示语等）印刷不完整、模糊不清无法识别		√
2	限期使用商品所标注效期信息已过期	√
3	涂层防伪码破损或涂层追溯码破损无法识别		√
4	条形码印刷不完整或模糊不清无法识别		√
5	标签不同位置信息矛盾或不一致		√
6	印刷污渍		√	√
7	标签或标贴褶皱明显影响标识可读性		√	√
8	标贴粘贴不牢，易脱落		√
9	商品标签非关键信息印刷不完整、模糊			√
10	其他标签标识质量问题		√	√

纺织服装服饰类商品外观质量标准：

序号	检查内容	主要疵点	次要疵点
1.商品标签
1.1	标签与挂牌信息不一致	√
1.2	错码	√
1.3	标签商业信息被止口/线迹遮盖，无法读取	√
1.4	标签正反面，上下方颠倒	√
1.5	耐久性标签缝制不牢、易脱落	√
1.6	标签的位置偏离中心
	如果偏离超过1 cm，为主要疵点	√
	如果偏离在0.3-1cm，为次要疵点		√

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